目录
一、综合分析题型....................................................................................................... 1
积极类社会现象........................................................................................................... 1
消极类社会现象........................................................................................................... 4
辩证类社会现象........................................................................................................... 8
名言警句..................................................................................................................... 12
对策建议类................................................................................................................. 14
漫画类......................................................................................................................... 16
二、人际交往的意识与技巧题型............................................................................. 18
三、应急应变题型..................................................................................................... 20
四、计划组织题型..................................................................................................... 24
调研类......................................................................................................................... 24
宣传类......................................................................................................................... 25
活动策划类................................................................................................................. 26
五、言语理解与表达题型......................................................................................... 31
情景模拟..................................................................................................................... 31
演讲类......................................................................................................................... 32
六、求职动机与拟任职位匹配性题型..................................................................... 33
自我认知..................................................................................................................... 33
岗位认知..................................................................................................................... 34
求职动机..................................................................................................................... 36
套题训练（一）......................................................................................................... 38
套题训练（二）......................................................................................................... 40
套题训练（三）......................................................................................................... 42
套题训练（四）......................................................................................................... 44
套题训练（五）......................................................................................................... 47
套题训练（六）......................................................................................................... 49
套题训练（七）......................................................................................................... 52
套题训练（八）......................................................................................................... 54
套题训练（九）......................................................................................................... 56
套题训练（十）......................................................................................................... 58
套题训练（十一）..................................................................................................... 60
1
总之，救死扶伤是我们医护人员必须履行的责任，是我们医生必须恪守的
使命，作为一名医护人员，我会时刻把患者放在心间，敬畏生命，我要面对的不
仅是治病，更重要的，我要面对的是生命，只有时刻把生命放在第一位，将心比
心，竭尽全力，才能无愧于人民医生这一神圣的职业
第三，作为医护人员，在应对公共卫生危机时，我们就是战士，是保卫人
民生命健康的排头兵。所以我们也应该要提高自己的思想觉悟，疫情虽然可怕，
但是也有很多医护人员坚守在疫情防控的第一线，为了尽快给人们做好核算检测、
照顾好感染患者，他们用专业知识和技能作枪支弹药，不辞辛苦、废寝忘食，一
身厚重的防护服穿一天，展示出新时代医疗工作者关爱生命、无私奉献的工作精
神
第二，医生也是一份服务行业的工作，我们作为医护人员，也需要提高自
己的服务意识和水平。患者在就医的过程中，情绪不稳定，很容易出现过于激动、
恐惧治疗等心理，十分需要得到我们医护人员的关怀以及尊重，所以作为医护人
员，我也应该多向这位医生学习，做到“仁术兼修”，提高自己的人文精神与人
文素养，切实把患者放在心上，像对待自己的亲人去对待，让他们安心；也要提
高自己的沟通能力，在日常的工作中，多跟患者交流，切实感受他们的需求，从
细小处着眼，为患者提供更为周到的服务
第一，作为医护人员，最重要的就是为患者做好诊疗工作，在最短的时间内
为患者做到最全面、细致的诊疗，并作出做合适的治疗方案。所以我需要提高自
己的医护水平，向同事、前辈多学习临床的治疗经验，加强学习，不断专研医护
技能，关注国家医疗事业的发展，听取国内外的相关讲座、论坛等，提升自己的
医护能力
医生将听诊器捂热才放到患者身上，这体现了作为医生切实从患者出发，以
人为本，在小微之处为患者考虑的医者仁心。这位医生用这样一个细节动作，让
我们看到了医生这个职业背后更为重要的人文关怀，值得我去学习
本题答题思路为：首先肯定题干中医生的做法，其行为背后反应的就是医务
人员对患者的精准化、人性化服务；其次分析分析该行为带来的积极意义以及自
身以后会如何践行。
【参考解析
积极类社会现象
1.一名医生将听诊器捂热才放在患者身上，对此，你怎么看？（2021 年 1 月 23
日江西省鹰潭市余江县医疗卫生系统护理岗、医技岗面试题）
【答题思路
一、综合分析题型
】
】
。
。
。
。
。
2
在疫情防控逐渐放开、人员流动日益频繁的今天，做好自我防护尤为重要。
对于身边的弱势群体我们更要多出一分关切和责任感，我相信在不久的将来生活
定能回到正轨
第三、加强宣传提高公民健康意识。每个公民是自身健康的第一责任人。新
冠虽然调整为“乙类乙管”，但传染病还是传染病，而且由于不同个体间的身体
情况具有差异，疾病落到每个人身上的具体情形千差万别。因此依然需要我们以
科学审慎的态度对待，而不是掉以轻心。加大宣传号召，尤其是必要医学常识的
科普以保证公民个人健康
第二、优化服务提升医疗质量。医疗部门要做好医疗资源储备，在特殊时期
完善网络问诊制度，（更多资料了解，关注公众号：医考面试备考技巧）保障好
群众求医问药；基层组织例如社区卫生部门要做好特殊人群的身体健康检测
第一、加快提升疫苗接种率。一方面通过媒体强化宣传提升群众对疫苗的认
知，另一方面优化疫苗接种的服务过程，尤其注重 60 岁以上老年人，做到应接
尽接
“乙类乙管”绝非躺平，人民至上、生命之上的理念践行仍需要以社会系统
的良性运转为支撑，具体我认为要做出以下努力作为补充
之所以将新冠调整为“乙类乙管”，原因如下：第一是基于群众对疫情防控
手段改进的呼声。过去一段时间由于严格的防控手段，群众的正常生活受到不同
程度的影响，不少群众呼吁要调整政策，将重心转移到经济发展上。第二是基于
对当前病毒传播以及危害的科学研判。经过科学的临床研判，目前流行的毒株其
危害性大大降低，并不会影响群众的生命安全
各位考官，不管是之前的新十条措施还是现在的“乙类乙管”，背后反映出
的不仅是政策的及时更新，也是管理更精细化的一个体现。对感染者不再实行隔
离、不再判定密切接触者、不再划定风险区……“乙类乙管”意味着的种种“不
再”，既是应时而动、顺势而为的表现，也有助于逐步恢复正常生活、让烟火气
重归人间
本题的答题思路为：（1）提出个人观点；（2）分析政策调整背后的原因；（3）
提出对策保障落实。
【参考解析
2.“乙类甲管”调整为“乙类乙管”，对此，你怎么看？（2023 年 1 月 8 日四川
省宜宾市事业单位医疗岗面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
。
。
3
三是要加强政策制定和引导。要建立更加合理的医保报销政策，让群众在基
层医院就医体会到最大的实惠，特别是对慢性病，常见病，让群众真正的花小钱
看好病，让他们主动到基层就医。要加大不同层级医院之间检查的相互认可度，
特别是医联体内部要相互认可，避免重复检查，真正让群众通过分级诊疗获得实
惠
二是要加大分级诊疗政策的宣传力度，通过电视、广播、报纸等传统媒体，
微信、微博等新兴媒体，广泛宣传分级诊疗制度的好处，让群众充分认识到分级
诊疗对自身疾病诊疗的积极意义，既能节约费用支出、减少精力投入，也能及时
诊疗，避免病情延误
因此，要充分发挥分级诊疗的实效需要从以下几个方面努力。
一是要切实提升基层的医疗水平。要对基层医疗机构在医务人员的水平和技
术上给与扶持，加快医联体的建设，加大对医生的培训教育力度，增加对基层全
科医生的培养，实现优质医疗资源区域内共享。要加大对基层的医疗投入，提升
基层医生的薪资待遇，让基层留住人才，让他们能看病，看好病，留住群众的信
任
当然，分级诊疗制度在推行的过程中也会遇到很多现实的问题，一方面群众
对基层的医疗水平不够信任。另一方面，基层医生能力确实参差不齐。同时，分
级诊疗过程中的检查相互认可度不够，容易造成重复检查导致费用上升
三是减轻了病人的负担，分级诊疗可以让病人就近就医，减少了旅途的延误，
同时，基层医院医保报销比例相对较高，也为患者节约了医疗费用
二是减轻了医生的压力，分级诊疗把大多数常见病留在了基层医院诊疗，让
专家医生有更多精力会诊难题，去解决疑难病症，有更大的精力投入到医疗的科
研教学领域，提高医疗水平，更好的为群众提供就诊服务
一是减轻了大医院的压力，基层医院分流了大部分病人，让更多的病人在家
门口就医，减轻了大医院人员的压力。同时，逐级转诊相应的检查也可以在基层
进行，减少了大医院医疗设备的压力
分级诊疗制度的推行，有效的缓解了大医院人满为患的局面，也有助于大医
院解决专家号一号难求的问题，是医疗体制改革的一次有益的探索
本题的答题思路为：表明观点（有益尝试）——分析积极意义——提出对策
【参考解析
3.针对大医院病人多，专家门诊挂号难的问题，很多地方推广实行了分级诊疗措
施，对此怎么看？（2021 年 5 月 23 日陕西省汉中市某公立医院面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
。
。
。
4
第二，提高医疗行业准入门槛的同时加大投入，为医学研究提供资金保障，
并且提高高校医学生的入学及毕业门槛，量化其实践操作能力，打造一批技术过
硬的医疗团队。加强对疑难杂症的研究和攻坚克难，从技术上突破医疗难题
要想营造一个和谐的医患关系环境，还需要社会各界多方合力。
第一，加强大众对于医疗的正确认知。一方面通过广播、电视、网络直播等
形式，向公众普及医疗知识，号召大家正确的看待医学。另一方面，完善并公开
的投诉渠道，为患者及家属提供反映诉求的通道，引导患者理性维权。同时，媒
体也要对医疗问题进行客观公正的评论，可以多听取下专家或者评估部门的意见，
保证其报道的真实性和客观性
第四，舆论引导机制不健全。个别媒体不能恪守新闻媒体人的职业操守，为
了吸引眼球，不顾客观事实，对医患纠纷渲染炒作，起到了负面推波助澜的作用，
激化了医患矛盾，加剧了本就紧张的医患关系
第三，医疗风险分担和医疗纠纷处理机制仍不够健全。医生本身就是一种高
风险的职业，在医疗活动中一些意外因素时有发生，都将大大增加医生治病救人
的难度，出现一些不可预见的事故。一旦出现医疗纠纷，患者的矛头就会直接指
向医院和医务人员，甚至引发医患之间的直接冲突
第二，医生患者沟通不畅，部分医生资质水平不够。一些小型医院的医生资
质难以保障，尤其是一些私人医院，没有严格的审核制度，导致虚假行医，利用
患者的心理进行诈骗
到底是什么原因导致了如今尖锐的医患矛盾，我认为有以下几个方面：
第一，群众对医疗服务特点认识不足，对医学的认识存在局限性，“非理性
就医”现象仍较普遍。一些患者及家人认为只要就医就可以治愈从而造成了对医
疗技术的盲目信任，也为一些虚假广告提供了可乘之机
医疗一直是关乎民生的重要领域之一，而题目中所提到的诸如虚假广告、医
托、医闹等问题的频繁发生，更要引起我们的重视。这些负面信息正不断削减着
患者对医生的信任、割裂着本就脆弱的医患关系，更不利于医疗供给侧改革的扎
实推进
本题的答题思路为：表明反对态度——分析消极影响——分析原因——提出
对策。
【参考解析
消极类社会现象
1.医托、虚假广告，医生医院医闹等医患纠纷，你怎么看？（2022 年 6 月 11 日
陕西省医疗卫生系统面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
。
。
5
第一，优化医疗资源，满足群众医疗需求。从供给端来讲，要挖掘企业的生
产潜力，加大重点药物市场供给，引导合理有序精准投放，努力缓解各地人民群
众买药难问题；从需求端来看，要指导各地医疗机构、社区和药房等做好服务衔
接，加大医疗物资储备力度，保障居民治疗、用药，兜牢医疗保障底线
总的来说，人民群众之所以会抢购囤积药品，还是由于对疫情的恐慌。因此，
应当积极采取保障措施，提升相关药品的供应能力，全力做好药品供应保障工作，
满足后疫情时代民众的用药需求，化解民众的危机感
另一方面，盲目囤药会危害社会稳定。如果跟风囤药的人越来越多，一些唯
利是图的奸商和别有用心的坏人就会趁虚而入，利用人们的从众心理囤积居奇高
价卖药，或者虚假卖药诈骗他人钱财，甚至生产劣质药、假冒药，从而造成更大
的社会性危害
一方面，盲目囤药会导致医疗资源紧张。药品是特殊商品，只有患者有用，
如果大量抢购囤积，不仅打乱市场供应秩序，还会让真正有需求的人无药可用，
造成药物资源紧缺。此外，许多人没有医疗知识，盲目囤积各种药品，甚至盲目
吃药，危害个人身体健康
各位考官，下面我谈一谈对盲目囤药的看法。
三年来，在新型冠状病毒肺炎疫情的笼罩下，害怕、紧张、焦虑的情绪不断
刺激着人们的神经。随着疫情防控政策的变化，加上中国人素有的居安思危意识，
造就了当前的药现象。而一些不良商家囤积居奇借机涨价，更是加剧了这种恐慌
性抢购。科学角度来看，适度理性备药是可取的，但也不能盲目囤药、跟风抢
药，甚至随意吃药
本题的答题思路为：（1）提出个人观点；（2）分析民众盲目囤药的危害；（3）
提出相应对策。
【参考解析
2.各省市疫情防控陆续放开，民众开始盲目、大量的囤积药物，对此，你怎么看？
（2022 年 12 月 10 日贵州省黔东南某县医院面试题）
【答题思路
第四，进一步加大监管打击力度。对于医托、虚假广告等问题要严厉打击，
通过定期、不定期的检查，对于那些非法行医者一经查出严惩不贷，记入黑名单、
取消行医资格
第三，建立健全医疗风险分担和处理机制。可以通过推广医疗保险的方式来
分担医疗风险、探索多种医疗纠纷处理机制，并且可以将医院作为公共场所纳入
《治安管理处罚条例》管辖范围，建立一个起缓冲防范作用的“安全阀”。
。
】
】
。
。
。
。
。
6
三是陷入容貌焦虑。受网红和个别因为长得好看而一夜成名的人影响，不少
年轻人觉得只要变美了就会拥有好人缘和更多的成功机会，于是盲目陷入医疗
二是监管不够到位。由于医疗美容行业准入门槛很低，大量小而散的美容店
在私下从事或者以打擦边球的形式从事这一经营活动，使得执法部门的执法难度
较大，加之部门间存在“踢皮球”的情况，使得执法难以形成合力，行业乱象约
束力较弱
其次，我们需要深究乱象背后原因，才能做到对症下药。
一是商家利欲熏心。由于医疗美容市场需求大、利润高，容易让一些不法分
子为了利益铤而走险，干起非法医疗美容的勾当。此外，一些医美商家出于自身
利益考量，通过虚假宣传、过度宣传强行定义美貌的“标准”，误导顾客盲目消
费、冲动消费
首先，这一乱象会带来诸多不良影响。一方面，一些地方医疗美容领域服务
不规范、甚至制假售假和非法从业，导致医美事故频发，损害人民群众生命健康；
另一方面，行业乱象的出现，容易导致客诉增多，进而削弱顾客对行业的信赖，
不利于医疗美容行业长久发展
我认为目前医疗美容行业发展乱象暴露出整个医美行业的扭曲，需要我们引
起重视
本题的答题思路为：首先，提出观点，需要引起重视；其次，阐述医疗美容
乱象危害；再次，关于乱象背后成因；最后，从商家、政府与消费者等角度抓落
实。
【参考解析
3.随着生活水平的提高，现在越来越多的年轻人想去医疗美容，但是目前该行业
发展乱象丛生，对此你怎么看？（2021 年 12 月 18 日安徽省宿州市事业单位医
疗岗面试题）
【答题思路
第三，加大科普力度，缓解群众恐慌情绪。要发挥全媒体作用，依托融媒体
优势，加强对如何合理服用药物等新冠疾病知识的宣传，有效引导公众舆论；要
做好疫情防控科普工作，让权威专家及时发声，教育引导群众做好自我防护，同
时治网络不良风气，澄清网络虚假、不实传言，消除大众的疑虑和恐慌
第二，打击囤积居奇，维护药品市场价格。要发布关于规范医药用品价格行
为的告诫书，提醒医药用品经营者合理定价，严格执行明码标价，不得借机哄抬
价格；同时市场监管部门要加强对药品质量和价格的监管，对防疫用品和药品的
市场价格进行动态实时监测，严厉打击囤积居奇、哄抬物价等违法行为。
。
】
】
。
。
。
。
美
7
首先，对被泄露信息患者本人会产生伤害。患者个人隐私被泄露，影响患者
的日常生活，甚至造成财产上的损失。其次，对涉事医院的名誉和形象也会产生
影响，让民众对部分从业者的职业水准产生怀疑，进而怀疑涉事医院的专业度和
管理严格性。最后，病患诊疗期间隐私被泄露，这会影响整个医护行业的形象。
信息泄露关系到每个人，信息泄露问题也越来越受到大家的重视。如果医院不能
保证个人信息安全，那么就会导致群众对医院的信任度降低，破坏医护人员的整
体形象，甚至会引发医患纠纷
如今社会，个人信息一旦泄露，轻则垃圾短信、骚扰电话狂轰乱炸，重则钱
款受损，名誉受损，甚至伤及生命。医务人员泄露病患信息，不但违背职业道德，
而且是违法行为。可以说，信息泄露危害大，影响广
本题答题思路为：表明立场分析患者信息泄露的危害，从患者、医院、行业
三方面着手，其次分析隐私泄露的原因，最后针对如何保护患者隐私提出解决方
法。
【参考解析
4.诊疗期间，泄露患者隐私，对此，你怎么看？（2022 年 1 月 8 日福建省龙岩
市事业单位医疗岗面试题）
【答题思路
三要提升机构辨别能力。消费者应该树立正确的审美观，心灵美、内在美，
在接受医疗美容服务时，应观察机构是否取得《医疗机构执业许可证》，执业医
生是否具有执业医师资格证等。在选用医美项目时应保留好病历资料，一旦出现
纠纷，以便向相关部门或法院提交
二要加强监管处罚力度。由市场监督管理、公安等部门联合开展打击非法医
疗美容服务专项整治工作，依法取缔非法医疗美容机构，没收其违法所得及其药
品、医疗器械，并处罚款，同时积极发动群众检举揭发违法犯罪，进一步净化医
疗美容市场
一要提高依法执业意识。医疗美容机构要遵循医学伦理和职业道德，在宣传
中要引导大众对美的正确认知，并且要从合法渠道购进依法取得注册证或者备案
凭证的医疗器械，不使用非卫生技术人员从事医疗卫生工作，防范医疗纠纷和安
全风险
最后，我认为要解决医疗美容行业乱象，还有赖于行业、政府、群众的共同
发力
容“怪圈”，再加上年轻人缺乏对正规医疗美容机构的辨认能力，也会很容易被
医疗美容机构“忽悠”。
。
。
。
。
】
】
。
。
8
而今，推出“先诊疗，后付费”制度后，原来看病是先交纳住院押金，看完
病后走医保报销程序，现在是没钱不用先交纳住院押金，只要签订“先诊疗，后
付费”协议后，就可以住院治疗，等病好出院后分期付款。至于医院为贫困患者
治疗的费用由相关部门按照相关规定结算。这无疑缓解了贫困患者没钱看病的
就医需求是老百姓的必然需求，一旦生病了非得去医院，即使身无分文也得
去。而医者父母也，医院对患者既要尽职尽责，也要像父母一样关心患者。这就
需要医院必须让患者看得起病，并享受优质医疗服务。问题是，医院不是福利机
构和慈善机构，更不是救助站，它是独立核算的经济实体，不可能减免所有贫困
患者的医疗费用
本题答题思路为：首先分析“先诊疗，后付费”的社会背景；其次阐述“先
诊疗，后付费”的积极意义；再次分析“先诊疗，后付费”在落实中可能遇到的
问题；最后提出可行建议。
【参考解析
辩证类社会现象
1.为了解决群众“看病难、看病贵”的问题，一些医院推出“先诊疗、后付费“的
制度，对此，你怎么看？（2022 年 1 月 2 日吉林省辽源市医疗卫生系统面试题）
【答题思路
因此，解决医院内信息泄露问题应多措并举：
第一，加强对医护人员的教育。从学习到就业的过程中，学校与医院都应加
强保护病人隐私的教育，提升医护人员的隐私观念，严禁泄漏病人隐私。第二，
国家有关部门加强监督。国家采取措施，加强对医院个人信息泄露问题的监管和
检查，做好对患者信息监视和定期审查工作。第三，加大相关问题的惩处力度。
对于泄漏患者隐私，根据情节不同，可采取暂停执业资格、吊销执业证书、追究
刑事责任等不同程度的惩罚
我认为患者进医院后信息泄露的原因可能有以下几点：
一是医护工作者缺乏法律意识、职业素养低。有些医护人员法律意识淡薄，
缺少对于职业规范的基本认知，更有甚者明知故犯。医护人员是无权对患者个人
和隐私材料进行收集、处理，因为这违反了保护病人隐私的条例与规定。二是医
院存在管理不严、工作失职的问题。医院忽视对于工作人员的监督和管理，同时
医院内的工作人员没有相应的学习培训，使其不了解对于病患的个人隐私有担责
义务，也缺少对于泄露病患隐私行为的惩罚措施。三是国家对于个人信息管理不
足。国家对于个人信息的管理相对滞后，没有紧跟时代发展，且惩罚力度小，威
慑性差，同时也没有相关管理部门进行专门管理。
。
】
】
。
困
9
其次，互联网医疗 APP 存在困境也不容忽视：一方面，线上医生资质不一
首先，互联网医疗 APP 优势较为突出：一是可优化看病流程。患者可在 APP
上预约挂号，不用再面对以往“一号难求”的局面，甚至部分疾病可在线上问诊，
提高了看病的效率。二是倒逼医生进步。现在各类医疗 APP 都有患者给医生打分
评价界面，患者给出的分数不仅可以客观展现出医生的服务水平，也可以让医疗
考核有依据，督促医生提升自身医疗服务水平。三是合理分配医疗资源。患者可
以在线上 APP 看到各家医院的主治类型，以及各医生擅长的领域、空档期，进而
合理选择，避免过度集中于某家医院
随着互联网的快速发展，互联网与传统医疗行业的结合催生出种类繁多的互
联网医疗 APP。当前，互联网医疗 APP 因其优势被市场热捧，但也暴露出一些问
题需要我们加强关注
本题的答题思路为：首先，表明自身观点；其次，分析互联网医疗 APP 的利
弊；最后，给出相应对策建议。
【参考解析
2.对于互联网医疗 APP，你怎么看？（2021 年 10 月 7 日安徽省淮南市事业单位
医疗岗面试题）
【答题思路
此外，政府还可以设立专项救助基金，一方面，医院遭遇恶意欠费后，专项
基金先行垫付，再由医保部门向患者追讨，减轻医院的资金压力和维权成本，另
一方面，对于确因经济困难无力支付者，由基金为其代付，保障医院和患者的权
益不受到损失
第二，政府要加快建立个人征信系统，根据患者的还款情况，给予不同的信
用评级，如恶意欠费，将影响其以后就诊和住院报销，甚至可以考虑与银行贷款、
就业等挂钩，提高其失信成本。对恶意拖欠住院费用的患者，也可过法律途径予
以解决
第一，公民要培养自己的诚信意识，让“讲诚信”的理念在全社会深深扎下
根，只有赢得公众的“诚信回报”，才是医院和患者之间的“双赢”
要让“先看病后付费”这种制度走得更远，还需要全社会的合力，不能让医
院独自承担风险，必须通过配套措施，实现政府、公众、医院的责任分担、风险
共济，为该模式的推广保驾护航
境，体现了对贫困患者的人性化关怀，为他们的健康撑起了“保护伞”。既拉近
了医患距离，促进了医患和谐，也创新了医疗服务机制，践行了惠民服务宗旨，
值得鼓掌。
。
。
。
。
】
】
。
。
。
10
其一，陪诊员的出现一定程度上为有就诊需求的群众提供了就医便利，为
题干中这一职业的出现不难理解，从现实来看不少年轻人外出求学、务工，
和亲人分隔两地，一旦突发疾病，往往一时间无人照料，在异地独自看病难免凄
凉又不便，需有人陪护；而老年人则面临不会操作医院智能化设备等问题，需要
有专业人员帮助挂号、取号等。如此看来市场需求是巨大的，这一新兴职业的出
现是必然趋势，其背后体现的是民间社会的创造力和市场的活力。我认为积极
意义有以下几点
本题答题思路为：首先表明态度，陪诊具有积极意义；其次分析陪诊的好处、
意义；再次分析陪诊服务在运行过程中存在的问题；最后就如何规范陪诊提出对
策。
【参考解析
3.现如今，针对陪诊这一行业众说纷纭，陪诊工作者中也有无业人员以及机构的
护工。对此，你怎么看？（2022 年 4 月 17 日天津市某区卫健委招聘面试题）
【答题思路
三是加强监督管理。市场监管、卫健委等部门应加强对线上医疗 APP 资质的
审核，特别对 APP 注册医师资质、药品销售渠道、用户信息保密管理等方面，加
大检查力度，避免给患者造成不便要损失
二是完善 APP 功能。现有医疗 APP 主打功能较为分散，建议平台加强整合，
能够将挂号、问诊、医药、健康管理等功能集合于一体，并且加强与线下医疗资
源的结合，可以存储患者的诊断材料，即使转院也可以继续得到针对性治疗，真
正实现通过一款 APP 做到小病不出户、大病高效治
一是充实医疗资源。互联网医疗 APP 的发展离不开线下医疗资源的优化提升，
为此，国家应加大医学人才的培养，充实医师队伍，鼓励优秀医学人才到各地发
展，带动地方医学水平的提升；此外，应鼓励医疗行业加快研发设计，提升医学
仪器设备技术水平
医疗 APP 是互联网技术与医疗跨界合作的探索，虽然仍存在一些不足，但通
过以下努力，或将发挥技术杠杆作用，让看病难、看病贵问题得到一定缓解
因互联网环境的虚拟性，很多医疗 APP 中线上问诊的医生存在名不符实问题，常
常存在重大疾病看不了，小病难以简单的通过线上问诊解答，进而导致病情延误；
另一方面，线上 APP 与线下医院的匹配度不足。网络平台更适合慢性疾病，慢性
病患者有足够时间可以等待系统排序挂号，但对于突发性疾病，患者则不得不选
择就近医院挂号就诊，如果依靠 APP 查询、等待排序则会浪费较长时间，延误最
佳治疗时机。
：
。
。
。
】
】
。
那
11
目前，全国三级医院每年承担的诊疗量占比已超过 1/4，普通门诊更是其中
的重中之重。现今，多省份取消三级公立医院普通门诊是为了推动省市优质医疗
资源下沉，“补齐县级公立医院医疗服务和管理能力短板”
本题的答题思路为：开头表态——意义分析——存在问题——提出对策
【参考解析
4.多省逐步取消三级医院普通门诊，对此，你怎么看？（2022 年 9 月 17 日广东
省事业单位统考医疗岗面试题题）
【答题思路
各位考官，最后我认为，不管怎么说，陪诊员还是一个新的行业，未来其如
何发展，朝哪个方向发展，归根结底，还是得靠自身的探索。我们要做的就是给
他充足的成长空间，期望它给群众带来更多福音
因此，对于陪诊现象，我认为要多措并举：
一要不断推动医疗体制改革，从根本上解决不问题。加快推进医疗资源均衡
化，建立科学完善的分级诊疗制度，推动医疗资源向基层倾斜，同时优化现有的
就医流程、改善就医体验，让绝大多数患者不必陪诊也能轻松就医，这才是最好
的“陪诊”；二要完善法律法规、服务标准，对从业者的资质门槛，以及服务质
量和价格等，进行必要的监督，保障陪诊市场的规范化和有序化；三要发动社会
组织的力量，引入一些民间非盈利组织，比如社会工作者、志愿者等，对接各大
医院，开展小规模试点评估，成熟后进行推广，作为一个有益补充
第四，行业还处于摸索期间，很多问题都还不明郎。例如它的服务边界到底
可以到达哪里、价格是否合理、市场的接纳度如何、用户习惯等
第三，过去的号贩子、医托等可能利用这一新身份，换上陪诊员的马甲利用
自身优势获取不当利益
第二，风险责任划分也不明确，陪诊过程中若患者发生意外，责任划分如何
确定也没有明确的规定
当然，就目前而言，这个市场中的不确定性，乃至风险也不可忽视。
第一，对陪诊员岗前培训、执业管理也没有统一标准。当前全国各地陪诊员
逐渐多了起来，但还没有出现一个行业标杆
些远在他乡拼搏的年轻人和子女不在身边的老人以服务的方式送去了关爱和温
暖；其二，陪诊员是一个新业态，有利于创造更多的就业岗位，缓解当前的就业
压力，促使青年人有更丰富的职业选择；其三，陪诊员不仅仅是陪同看病这么简
单，他们不但可以帮助患者跑流程，提高就诊效率，还能从专业角度给予患者一
定的照顾和相关医疗常识的普及，一定程度上也是在充当医患之间的调和剂。
。
。
。
。
。
。
】
】
。
12
本题的答题思路是：解释含义并解释道理——展开论述道理的重要性——结
合自身工作谈启示
【参考解析
名言警句
1.美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，镌刻着西方一位医生特鲁多的铭言：“有时，
去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”你怎么理解？（2021 年 9 月 19 日河
北省张家口市事业单位医疗岗面试题）
【答题思路
第三，取消普通门诊后，大医院就需要继续提高技术能力、解决患者疑难
杂症。发展专科，向更高层次的医疗领域拓宽
第二，各省要加大对这一政策的理解。通过媒体网络向群众宣传取消三甲医
院普通门诊挂号的意义和好处，使群众改变自身就医习惯，接受到当地社区进行
就医
第一，规范基层医疗机构，完善基层医疗单位的基础设施，强化基层主体责
任，发挥基层医疗优势，通过提升医疗技术来吸引更多患者，获取群众对基层医
疗单位的信任
所以只有真正把握这些痛点和堵点，才能够进一步实现三甲医院取消普通
门诊，这也需要我们不断地优化和完善
当然，一个新的措施出台和实施并不是十全十美的。取消三甲医院普通门
诊，这项政策在实施过程中，也会遇到一定的困难。不得不说，许多大医院住院
部的病人都是通过门诊收进去的，一旦取消普通门诊，病人数量随之减少，影响
医院整体收治。另一方面，由于广大群众的就医习惯一时间也很难接受
第三、解决大医院一号难求，小医院无人问津的现象，减轻大医院的工作压
力，在一定程度上缓解群众看病难看病贵的问题
第二、取消三级公立医院普通门诊改革的意图，实际上可以，有利、有效、
有序地推动分级诊疗，让不同的病在不同层级的医疗机构解决，比如常见病、多
发病会在基层，而危重、疑难杂症则在大医院。”将患者有效进行分流
第一，取消三甲医院普通门诊挂号，可以控制三级医院普通门诊规模，从而
支持和引导病人优先到基层医疗卫生机构就诊，由基层医疗卫生机构逐步承担公
立医院的普通门诊、稳定期和恢复期康复以及慢性病护理等服务，使医疗资源下
沉并落实到基层，发挥基层首诊的优势，普通疾病在基层解决
看起来简单，实际涉及到的却是医疗服务体系的全面改造和升级，这是一
项道阻且长的任务，我们应该以审视发展的眼光去看待。
。
。
。
。
。
。
。
。
】
】
13
第一，“以治病为中心”到“以人民健康为中心”是保障当前居民健康的关
键。随着工业化、城镇化、人口老龄化进程加快，我国居民疾病谱正在发生变化，
人民健康面临新的问题和挑战。一方面，肝炎、结核病、职业健康、地方病等
“以治病为中心”转变为以“人民健康为中心”是一项系统谋划的顶层设计，
是不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感的有力保障，体现了中国共产党以
人民为中心的执政理念和为人民服务的根本宗旨。对于这一健康规划我们应当积
极响应，积极践行才能为我们带来诸多益处
本题的答题思路为：开头表态——论证重要性——提出对策
【参考解析
2. 对于“以治病为中心”到“以人民健康为中心”，谈谈你的理解。（2022 年 12
月 10 日贵州省黔东南榕江县疾控中心面试题）
【答题思路
第三，“去安慰”是指医学的实质是一种人性的关怀。在正常的医学救治中，
由于我们遇到的病患可能正处于身体上的痛苦和精神上的压抑，所以势必会导致
情绪上的波动，甚至会有一些过激行为。而对于我们医务工作者而言，此时此刻
最应该要做的就是能够去安抚在情绪波动中的患者，拿出足够的耐心进行劝导与
安慰。“去安慰”是“总是”的，就告诉我们，对于日常的医护工作而言，人文
的关怀是最常见的，也是患者最需要的
第二，“去帮助”指的是医务工作者在正常的医疗工作之外，还要常常去帮
助病人。医学的职责并不仅仅止步于治愈病人，医学的社会意义大大超过了“治
愈”。通过医生的帮助，让人们能够找回健康、保持健康、传承健康。“去帮助”
是“常常”的，也足以证明医学的更大更普遍的意义在于帮助。将帮助的精神传
承下去，才是医学告诉我们的真谛
第一，“去治愈”指的是我们医务工作者的基本职责，作为一名合格的医务
工作者，基本职责就是救死扶伤。为了实现这一基本职责，我们必须刻苦钻研，
时刻精进我们的医疗专业技术，时刻加强我们的医疗治疗水平。拥有孜孜不倦的
求学精神，不畏艰辛，精进医学水平，为患者解除病痛。但是，治愈却是“有时”
的，这就告诉我们，医生不是万能的，患者需要相信医生，但是不能神话医生的
能力，对医学产生不切实际的幻想。医院不能治愈所有的疾病，也不能够治愈所
有的病人。作为医护人员，也不要因为生老病死而过于苛责自己，努力做好自己
的本职工作就好
“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”是对于医学工作者的基
本要求，也是对于医护工作本质的理解。
。
。
。
】
】
。
问
14
1.如何推动基层医疗事业发展？（2021 年 12 月 4 日广东省河源市事业单位综合
岗、医疗岗面试题
对策建议
咨询电话：15110306324
整
最后，作为医务工作者，我会继续加强本职技能，积极宣传健康知识，用真
心和爱去守护白衣天使这一圣洁名称，为群众健康保驾护航。（糖 蒜老 师独
第三，民众个人需增强个人健康意识，要意识到健康是 1，其余才是 0，没
有健康这个 1，有再多的 0 也没有意义。在日常生活中要做到合理饮食、适当锻
炼、戒烟限酒，定期体检，做到早发现，早诊断，早治疗
第二、媒体和医疗机构合作，加大宣传普及健康知识，引导民众养成良好
的行为和生活方式。从健康知识普及、合理膳食、全民健身、控烟、心理健康等
方面综合施策，全方位干预健康影响因素，比如医疗机构和医务人员定期开展讲
座、义诊类活动，普及健康常识，开展健康宣教
为了使这一观念实现整体转变，更好的深入人心，还需大家的共同努力。
第一、国家重点关注健康领域。强化公卫治理水平，提高疫情救治能力；鼓
励发展健康产业，关注特殊群体，如老、弱、孕、残、幼等不同群体健康需求；
同时重视医疗人才，扩建医疗团队
第二，“以治病为中心”到“以人民健康为中心”是多年实践经验总结的精
华。以治病为中心是有病治病，发现疾病再治疗疾病，个人处于被动状态。而以
健康为中心，是以健康为追求目标，进行健康饮食，健康锻炼，实现未病先防，
既病防变，病后防复，变被动为主动，以预防为主。习近平总书记曾经说过预防
是最经济，最有效的健康策略。在疾病出现之前，进行预防或尽早治疗，可以减
轻个人的痛苦、经济的支出以及减少医疗资源的使用。这是社会的进步，对于疾
病的出现和走向掌握主动权，实现尽早控制病情
而吸烟、酗酒、缺乏锻炼、不合理膳食等不健康生活方式是可以改变的，主
要健康危险因素是可防可控的。所以，我们才要大力推进“以治病为中心”向“以
人民健康为中心”转变，努力为人民群众提供全方位全周期的健康保障，落实预
防为主的工作方针，让每个人都承担起自己健康的第一责任，个人、家庭、社会
和政府各方共同参与，将健康融入所有政策，人民共建共享
题不容忽视，艾滋病等重大传染病防控形势仍然严峻。另一方面，由于居民健康
知识知晓率偏低，吸烟、酗酒、缺乏锻炼、不合理膳食等不健康生活方式比较普
遍，由此引起的疾病问题日益突出。而这些疾病问题的根源便在于，以往我们是
重治疗、轻预防理念，也就是“以治病为中心”。
。
。
。
。
。
家
理
）
类
）
15
第五，注重发挥市场机制作用。坚持非营利性医疗机构为主体、营利性医疗
机构为补充，公立医疗机构为主导、非公立医疗机构共同发展的办医原则，鼓
第四，推进药品供应体系改革。食药监部门要严格药品生产企业准入标准，
保证药品质量安全。规范药品经营行为，减少流通环节，严禁随意加价。对现有
药品品名和药品价格进行清理，规范药品审批和定价标准
第三，加大医卫人才队伍建设。一方面，推进人才公寓、专项资金、特殊补
贴等人才优惠政策吸引医疗人才。另一方面，发挥专家服务基地作用，利用“编
制周转池”走绿色通道，招聘紧缺人才。还可以在本地开展定向委培招收基层医
技人员
第二，完善公共卫生服务体系。要充分发挥公立医院提供公益服务的优势，
新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，健全以县级医院为龙头、乡镇卫
生院和村卫生室为基础的农村医疗卫生服务网络，大力改善农村医疗卫生条件，
提高服务质量
第一，深化医药卫生体制综合改革。立足基本国情，将基本公共卫生服务、
基本医疗服务同基本医疗保障、基本药品供应保障等体系建设有机结合起来，完
善分级诊疗制度，全面取消“以药补医”，建立科学的补偿机制
为了保障人民健康权益，为群众公平提供质优、价廉、安全、有效的基本医
疗卫生服务，推进基层医疗卫生事业发展，提出以下几点建议
目前我国基层医疗和群众的期望还存在差距，我认为有以下几点原因：第
一，公立医院改革进展缓慢，医院的人员工资和运行经费仍主要依靠服务收费解
决，医患之间仍存在利益冲突。第二，医疗资源配置仍不够合理，优质资源仍集
中在大城市和大医院，基层医疗机构高素质人才少、服务能力差的状况还没有明
显改变。第三，药品生产和购销秩序仍比较混乱，药价虚高、商业贿赂和药品回
扣等问题仍比较突出。第四，社会办医仍存在不少障碍，多渠道办医的格局尚未
形成
以人为本，生命至上，基层医疗卫生事业关乎千家万户，是重大的民生问题。
随着经济飞速发展，老百姓对健康的要求越来越高，对医疗服务的需求也越来越
高，虽然我国的医疗卫生事业取得了长足的发展，但由于“缺资源、缺技术、缺
人才”等突出问题使得 “看病难、看病贵”的问题依旧存在
本题答题思路为：首先分析原因；然后围绕原因提出对策（从医药卫生体制
综合改革、公共卫生服务体系、医卫人才队伍建设、药品供应体系改革、发挥市
场机制作用）
【参考解析
【答题思路】
】
。
。
：
。
。
。
。
励
16
漫画类
1.请根据图片自拟题目并谈谈自己的看法。（2021 年 6 月 26 日浙江省金华市婺
城区事业单位医疗岗面试题
社会资本以参股、直接投资等多种形式举办非营利性医疗机构，发展健康服务业。
）
之所以会出现漫画中过度检查的现象，我觉得主要有以下几点原因：
第一，部分的医生医德缺失。确实存在小部分医生，在行医的过程中突破医
德和法律的底线，名义上是为了给患者带来更好的医疗服务，实际上是为了多
这幅漫画让我联想到了当下部分医院中在给患者就诊的过程中存在的过度
检查的现象。对于这一类现象，需要引起我们的重视。过度的检查，影响的不仅
仅是患者就诊过程的体验感，也加剧了医生与患者之间的矛盾。北京朝阳医院著
名眼科医生陶勇，被一名患者家属持刀砍伤，归根还是医患矛盾积累的结果，这
又何尝不是给我们每一个医护人员敲响的警钟
题目中描绘了一个人因为手臂骨折去医院，医院的医生开了过多的检查清单，
这位患者站在就诊台前，一脸的困惑。因此，我给这幅漫画起的题目是《勿忘初
心》
本题答题思路为：首先描述漫画内容，揭示漫画所反映的社会现象，即患者
在就诊过程中存在的过度检查的现象，之后就现象本身进行分析，从危害、原因、
对策三方面全面论述。
【参考解析
【答题思路】
】
！
？
赚
17
“看病难、看病贵”问题始终是困扰群众的一大问题，严重影响着群众获得
感与幸福感，近些年也成了社会压力一大热点，我们医护人员，每个人都应该树
立良好的医德医风，为提升群众对我们满意度而努力
第三，疏导医患矛盾。一方面，通过舆论的方式向群众普及医疗知识避免就
诊的过程中发生误解，另一方面也可以建立医生与患者沟通的平台，让患者与医
生可以更为畅通地进行沟通，避免矛盾的积累
第二，加强对医院监督办法。一方面卫生部门加强对于医院的管理监督，可
以对于医院进行不定时抽查，对于违反规定的医院进行严厉的处罚，约束过度检
查的问题，另一方面，可以增设群众的反馈渠道，倒逼医院进行改善管理
第一，增设医德课程和医德考评。一方面在医学院校中可以开设医德讲座甚
至是专门设置医德课程，让医生从一开始就树立“救死扶伤”行医理念，另一方
面，在医生评级过程中，加入医德考评内容，引导良好的医德风气
为了从根本上解决看病过程中过度检查的问题，我觉得可以从以下几点进
行
第三，当下医患关系的影响。目前，医患关系矛盾较为突出，一部分医生因
为害怕出错承担责任，所以，过度地给患者开具检查要求
第二，医院的管理不当。一方面，医院为了提高设备的使用率。医疗设备，
很多成本高昂，因此，部分的医院为了提高使用率，实现利润的最大化，要求医
生多开检查。另一方面，为了减少“看病贵”的问题，国家规定了药收比，但是，
实际上造成了医院收入的减少，医院为了增收，过度地要求患者进行检查
钱，以至于让患者做了很多不该做的检查，承担了不该承担的费用。
。
。
：
。
。
。
。
18
2.你新进到一个单位，有的工作你得心应手，但是有的工作你感觉很难下手，你
怎么办？（2021 年 9 月 11 日贵州省遵义市红花岗区事业单位医疗、综合岗面
这位病人的案例，其实也启发着我们以后在对病人进行治疗的时候，也要注
重关注他们心理精神方面的状态，只有通过良好的心理疏导和引导，才能够更好
的去配合医生和护士的治疗，从而战胜病魔
第五，如果是因为他受到其他患者情绪的影响，我也会积极开导他，其实住
院的每一位病人，在治病的过程中都会遇到很多的问题，所以产生一些痛苦的情
绪，这是非常正常的，但不能受到外界的干扰，因为一方面，会给自己的心情带
来影响，也会让家人担心；另一方面，其实自己的情绪改变也会给身边的患者带
来影响，所以希望他能保持原来积极向上的状态
第四，如果是因为他上网查询与病情相关的信息，由于网上的不实消息及
过度夸张的说辞导致他情绪低落认为病情难以好转，那我会跟他耐心解释他的病
情，医生的诊断情况和治疗方法，只要他积极配合保持良好的情绪状态病情很快
能好转
第三，如果他觉得长期住院但一直没痊愈担忧自身病情，我会耐心跟他解释，
医生有一套完整的治疗方案，请他相信医生并积极配合；同时将医生的治疗方法，
每个疗程的情况向他一一讲解，打消他的疑虑
第二，如果是他觉得长期住院，不能接触外面的世界，与外界脱节，所以心
情非常沮丧，从而不配合医生和护士的治疗，那我会建议他的家属多关心他的情
绪，在平时多与患者讲讲身边发生的新鲜事；同时也可以建议其多看看新闻、刷
刷短视频，通过这些手段足不出户接触外面的世界
第一，了解患者闷闷不乐不愿意接受治疗的原因。通过跟患者的家属以及旁
敲侧击的方式与患者单独面谈，了解他现在不开心的原因
如果不能妥善地处理此事，会让患者长期处于一个情绪低落的精神状态中，
不利于身体健康的恢复，也不利于后续医生护士的治疗。对此，我会这样去做
本题的答题思路为：首先安抚情绪，了解原因；然后分情况，依次解决；最
后总结预防。
【参考解析
二、人际交往的意识与技巧题型
1.有个患者长期住院，原本很乐观积极的一个人突然变的消极，现在闷闷不乐，
不配合医生护士治疗，你怎么劝他？（2022 年 4 月 26 日安徽省明光市人民医院
面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
。
。
试
19
最后，刀要在石上磨，人要在事上练。当前疫情防控趋于常态，作为新人，
要投身一线防疫，充实医疗队伍，提升自身本领。要想成才还需：一是充满“望
尽天涯路”的理想抱负；二是不懈打拼努力，多以“空杯心态”去学习，即使“衣
带渐宽终不悔”；三是不断成长成熟，在“在灯火阑珊处”寻求工作的真谛，为
卫生健康事业添一份力
第二，难以下手的工作要迎难而上。身为医疗卫生人才，救死扶伤是天职。
一方面，要锤炼“越是艰难越向前”的硬气，初入社会、初到职场，遇到有难度
的工作在所难免，要愿干难事、烦事、复杂事，保持住攻坚克难、攻城拔寨的拼
劲闯劲。另一方面，要锤炼“板凳甘坐十年冷”的静气，要仔细研究医疗行业重
难点工作所涉及的业务范围及知识结构，通过查阅以往的医疗记录、翻阅资料档
案、虚心向教授请教、与业务骨干跟班学习、学习典型经验等方式，寻找突破口。
同时，还要加强对各级卫健部门的部署进行学习，熟练掌握政策法规和业务知识，
避免书到用时方恨少，陷入“无知而乱”的困境。力争做到，关过事成
第一，得心应手的工作要锱铢必较。日常工作中，自认为得心应手的工作，
首要大忌是马虎草率，特别是医疗行业，任何思想麻痹，都会危机人民生命健康。
一方面，要厘清自己的工作思路，建立清晰计划，明确工作进度，清楚每一项任
务完成时限、工作要求，做到心中有数。另一方面，要牢记“天下大事必作于细”
的道理，越是易上手的工作越要慎之又慎，要尽可能将所有情况想全想透，把举
措制定详尽。力争做到，一丝不苟，精益求精
作为新进人员，系好人生“第一粒扣子”至关重要，坚持极端负责的工作作
风、认真完成好每一项任务是我应有的态度。我会如下处理，走好每一步路子
本题的答题思路为：首先，表明对工作的态度；其次，围绕“得心应手的工
作与难以下手的工作”进行解决；最后，提出未来工作发展方向。
【参考解析
题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
20
2.你是值班医生，有病人晕倒了，你会怎么办？（2022 年 12 月 3 日安徽省黄山
市基层医疗面试题
最后，相信患者能够在我的沟通和处理下，解决对于收费存在异议的情况。
下一步，我也会建议医院将患者的收费明细上传到线上，患者可以通过微诊等
app 查看用药、收费项目，做到心中有数
如果患者是之前对于医疗费用没有预期，没有想到会花这么多费用。我会
同患者讲明所有的的治疗和收费是在他同意的基础上进行的，医护人员也会将每
天的收费情况通报给他。若他确实无力支付，建议他可以通过申请大病救助的方
式，解决当下的经济困难
课程报名电话 15110306324
非常透明的。（
如果患者是觉得医院收费太高，质疑我们乱收费。那么我会调取有关该收费
项目的物价部门的批文，向患者说明我们的收费是根据物价部门的批文制定的，
不存在乱收费，而且我们所有的收费标准都在医院大屏幕和官网上进行公示，
再次，根据不同的情况给予患者满意的答复。
如果患者认为医院给出的收费单据不明确，对费用名目存在质疑。那么我
会出示调取的病例，与他一起比对收费单据，将费用的使用情况讲解清楚。对于
他存在疑问的内容，我会说明费用产生的具体时间、用于什么治疗
其次，展开细致调查核实。我会查询这名患者的病例，查看他在住院期间产
生的费用名目，包括用药记录及其他医疗服务费用，同时我还会询问这名患者的
主治医师和病床护士，让他们确认病例及医嘱记录是否无误
首先，我会安抚患者的情绪。我会向患者说明采取吵闹的方式并不会解决问
题，反而会耽误我们帮他核对收费，并且向他承诺，针对他对于收费存在异议的
问题，我们医院一定会积极解决，希望他跟我说明一下他对收费存在异议的具体
情况
出现这样的问题，如果处置不当会给医院的工作带来影响，也会影响其他患
者的就诊体验，需要马上解决，我会进行如下处理
本题的答题思路为：首先，安抚沟通患者；其次，展开细致调查核实；再次，
根据不同的情况给予患者满意的答复；最后，反思问题，工作提升。
【参考解析
三、应急应变题型
1.一位患者因为收费问题产生异议，在办公室大吵大闹，你作为医护人员，怎么
办？（2021 年 7 月 18 日湖北省襄阳市事业单位护理岗、医技岗面试题）
【答题思路】
】
：
。
。
。
是
）
。
。
）
21
其次，根据判断分情况处理：
若满足心搏骤停指征，应立即就地进行心肺复苏。同时呼叫平车运送病人
首先，立刻呼叫值班护士，带上抢救箱和抢救设备一起协同抢救，检查患
者是否有随身药品及随行家属，了解患者既往史。同时要判断患者有无意识，触
摸病人的颈动脉搏动，观察病人的胸廓起伏情况
在工作中遇到患者突然晕倒这样的事情，是比较正常比较普遍的，患者有紧
急情况并且威胁到生命安全时，作为值班医生，我有义务保证患者的健康，此时，
我应该沉着冷静，不应该慌张，迅速并且妥善地处理这件事
【参考解析 2
三是做好善后，提升自我。经过紧急的抢救和治疗，在患者病情稳定以后，
我会继续跟踪患者病情进展，如后续治疗需要提供当日急诊的资料，我会全力配
合。同时，认真思考整个事件过程，我的应对措施是否得当，对病患的病情判断
是否准确。及时总结经验教训，不断提高自身业务水平，以便日后更好的应对各
类突发状况
二是不同情况，措施得当。若经过急救，病人恢复意识且生命体征稳定，
那么我将继续询问患者的感受来做出进一步判断，和值班护士一起将这位病人送
往对症的科室，联系该科室的医生安排进一步检查。同时自己及时回到值班岗位
上，防止出现无人值守的情况。如果情况紧急，病情严重，我会结合我的判断，
迅速将这一情况汇报医院总值班医生，并立刻联系其他科室正在值班的医生和护
士，请求协助治疗。同时注意安抚家属情绪，要求家属做好住院治疗准备。在治
疗过程中，我不会擅离职守，或自行安排替班。如果病人的后续检查等需要我的
陪同，我会及时上报总值班医生，得到批准后再离开
一是紧急处理，迅速判断。看到患者突然昏迷，我一定要保持淡定冷静的心
态，立刻检查这位患者的呼吸、血压、瞳孔等生命体征，同时对症采取紧急处理
措施，如人工呼吸、心肺复苏、让患者仰卧平躺等。并询问陪伴的家属病人的既
往病史、病症、诱因等，对患者病情做出初步判断
医生在值班过程中遇到这种突发情况是很正常的，我会临危不乱，结合我日
常工作中积累的知识和经验，迅速采取急救措施，准确判断患者情况，尽我所能
保护患者的健康和生命安全。具体我会这样展开工作
本题的答题思路为：首先解决紧急问题，判断病情；然后分情况，依次解决；
最后总结预防。
【参考解析 1
【答题思路】
】
：
。
。
。
】
。
。
到
22
如果是患者拿到药物后，对于药物的使用不清楚而产生情绪，我会详细向他
讲解每种药物每天的食用量及次数，并写在每个药品的盒子上以作提醒
第三，待对方讲解完毕，我会对此事进行分析，根据具体情况进行处理。
如果是患者觉得我所开的药物并不适于他的病情，我会对他的病情进行详细
讲解，并告知我所开药物对于他的病症是目前阶段最稳妥的治疗方法，等一阶段
药物吃完，再更换药方，慢慢减轻药量，有利于他的机理恢复
第二，了解详情。等这位患者冷静下来后，我会首先检查他的病例，查看他
在我这就诊的时间及病情处理细节等问题。继而询问他觉得我不认真负责的原因，
并做好记录
第一，安抚患者情绪。我会立即寻求同事帮助，让他顶替我的岗位。随即我
会向这位患者道歉，先让他保持冷静，并将他请到休息区，递上一杯热水，慢慢
稳定情绪，以防病情激化
医务工作人员的本职就是为患者服务，千方百计治疗患者，任何一个细节的
疏忽都可能对患者造成严重后果，因而必须本着认真负责的态度对待每一位患者。
出现这种情境，我应该保持冷静，并立即着手处理
本题的答题思路为：首先安抚患者情绪，了解详情；然后分不同情况，解决
问题；最后总结预防，避免类似问题发生。
【参考解析
3.患者情绪失控，冲到你的工作场所大吵大闹，说你不认真负责。请问，你怎么
处理？（2022 年 6 月 11 日湖北省利川市事业单位医疗岗面试题）
【答题思路
我相信通过这些处理措施，我们会保证病人的生命安全。并且在这个突发事
件中，作为值班医生，我也需要总结经验，反思是否有做法欠妥的地方，提升自
己处理紧急事情的能力，以后再遇到类似问题也可以快速妥善解决
最后，在治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班。并且告知患者
家属治疗的开展情况，嘱家属不必太过担心，有问题我们会及时反馈，并且会竭
尽全力保证患者的健康安全
若病人病情稳定，只是低血糖导致的晕倒，我们会给患者喝糖水或静脉注射
葡萄糖溶液，并且定时监测患者的血糖值，保证患者无生命安全威胁
抢救室，注意平车运送时心肺复苏不能停止。进入抢救室后给予复苏药品及电除
颤。若病人情况危急，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请
求协助治疗。若患者是由于脑卒中导致的晕倒，应保持患者平卧，不随意搬动病
人，平车运送抢救室，脑血栓及早溶栓、脑出血给予降颅压治疗。
。
。
。
】
】
。
。
。
。
。
23
最后，送这位患者离开后，我会回到岗位继续工作。之后面对每一位患者我
都会慎之又慎的诊断病情，精准开药，并向患者详细地解释病情，说明药物的使
用细则。在以后的工作中一定要多从患者的角度思考，要有热情，让患者感到温
暖，做到真正的为患者服务
如果是患者用了药物一天后感觉身体没有好转，我会耐心的向患者解释身体
恢复是一个缓慢的过程，需要慢慢调理，病去如抽丝，后期还要注意饮食保持清
淡，做些运动，加强身体免疫力。
。
24
最后，系统分析调研数据，完成调研报告。我会讲调研过程中收集到的图片
影像、文字记录、调查问卷、电话询问记录等信息进行整合，利用 SPSS 软件及
自动化办公软件进行数据的归类分析。将分析的数据利用饼状图、柱状图等方式
形成图文并茂的调研报告，并且在调研报告中针对此次医疗服务满意度高的方面
进行总结经验，对医疗服务效果差的方面深入分析原因，并提出相应切实有效的
整改措施，最终形成完整报告汇报领导
其次，全面开展调研工作。一是通过调查问卷、随机走访的方式向医院的
病患了解等候诊疗的时间，比如等待检查、等待治疗、等待护理人员接送、办理
各种手续的速度和时间，调查对医院工作人员服务态度的满意度，主要涉及导医、
医师、护士、检查部门工作人员、病房打扫清洁人员、药房及收费室工作人员的
素质和态度，对不同类型不同程度的病患进行问询医生服务态度，接受诊疗后的
病症改善情况，以及对于医疗服务效果的满意度和建议与意见；二是通过实地查
看、抽查访问的形式了解医院及医疗组织在硬件设施服务上的情况，包括医院
环境的交通便利性、病房空气冷暖气调节、病房安静程度、地板及环境的清洁程
度等，做好照片采集和文字记录工作；三是通过电话访问和面对面交谈的方式向
医疗部门相关负责人和医院工作人员进行交流了解，同时查阅医院相关记录和意
见反馈档案，主要了解在检查过程中的态度、服务情况，以及护理人员的指导、
住院医师的探视等态度问题
首先，充分做好调研准备，一方面我会通过互联网搜索和档案文件查阅的方
式来了解医疗服务方面相关政策方针，尤其是医疗改革以来医疗服务方面的文件
要求，同时我也会和领导同事充分请教调研工作中的注意事项。另一方面组织我
们单位在医疗服务业务能力强的同事和参与过类似调研工作的同事组成此次调
研的工作小组
医疗服务效果的满意度是体现医院医心、医术、医德的一个重要方面，此次
医疗服务效果调查工作有着重要意义，我将会从以下几个方面开展
本题的答题思路为：调研前期准备——全面展开调研——调研后期数据汇总
【参考解析
调研类
1.单位领导要你进行一次关于医疗服务效果的调查工作，你怎么开展？（2022
年 3 月 12 日河南省驻马店市基层医疗卫生系统面试题目）
【答题思路
四、计划组织题型
】
】
。
。
。
。
25
其四，村卫生所交流。组织乡镇卫生院医务人员、村医与本次医疗专家交流，
请专家对目前农村常见的慢性病治疗手段进行指导，也可就一些疑难病例进行请
教，通过对医生的定向宣传，帮助基层医务工作者更好的提升防治慢性病、大病
的水平
其三，现场咨询义诊。医护人员对现场有需要的村民进行脉诊、测量血压等
常规检查并接受咨询，会针对每个村民的不同情况,给予健康指导，发现严重问
题要提供就医指导，可以通过日常生活调节的，要告知村民日常健康注意事项,
合理的膳食、运动等,做到“未病先防”、“既病防变”、“预后防复”
其二，大病防治讲座。请医疗专家以典型案例的形式，着重说明在农村生活
中，哪些习惯可能导致慢性病等，并现场操作一些简易的预防操、小口诀等帮助
大家预防疾病；请医保工作人员讲解新农合在慢性病、大病治疗的报销范围，报
销流程等，鼓励大家有病及早治疗
其次，多种方式展开宣传。
其一，发放播放资料。通过在活动现场向村民发放宣传册宣传，主要介绍常
见慢性病的种类、如何预防、日常养生等知识，并通过现场播放视频的形式，介
绍高血压、高血糖等慢性病可能引发的大病，提醒村民要关注身体健康
首先，做好宣传前筹备工作。一方面，向卫生管理部门了解，目前我地尤其
是乡村有哪些慢性病比较普遍，并向医保部门详细了解相关治疗慢性病大病的一
些医疗政策，明确宣传方向。也可以在单位内部搜集有关下乡宣传大病医疗防治
的成功案例，做好活动的借鉴。另一方面拟定邀请人员，有慢性病专家、中西医
专家等医护人员及医保管理方面的工作人员参与此次宣传活动。同时让村委会将
活动的时间、地点、意义等通过村广播、宣传栏的形式告知村民，也会利用单位
官方网站及公众号推送活动通知
目前慢性病趋于常见化、年轻化，且起病隐匿，尤其是村民医学知识相对匮
乏不易重视，慢慢就会演变成大病，因此开展“大病医疗防治宣传活动”十分必
要，为此，由我来进行宣传，我会从如下几个方面开展
本题的答题思路为：首先，宣传前准备；其次，多种方式展开宣传；最后，
宣传后总结。
【参考解析
宣传类
1.近年来，慢性病越来越多，单位要下乡开展“大病医疗防治宣传活动”，进行
健康宣传教育，此项工作交由你负责，你会怎么开展？（2022 年 5 月 21 日浙江
省丽水市卫健局所属事业单位护理岗、医技岗面试题）
【答题思路】
】
：
。
。
。
。
。
26
其三，现场解惑。在讲解的基础上安排提问环节，群众可以向医生提出自
其二，知识讲解。由我们医院的专家进行健康知识的讲解。针对年轻人，
讲一些现在年轻人可能存在的亚健康状况，用 PPT 的形式讲解亚健康的表现形式，
危害以及年轻人如何远离亚健康；针对老年人，讲解老年人比较关心的一些生理
疾病的防治，比如糖尿病、心脑血管疾病、高血压病等，可以从健康生活方式的
四大方面，即合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡进行详细讲解；针对女
性群体，由妇科医师讲解妇科疾病的发生、发展过程及预防措施和检查治疗方法，
对女性常见的乳腺癌、卵巢癌、宫颈癌等做一个简单的介绍，帮助大家养成健康
观念
然后，有序开展此次讲座，讲座共分为三个环节。
其一，发放手册。由护士们给到场居民分发一些健康小常识的手册和资料，
请居民提出一些日常问题，护士进行针对性的解答，进行适度的互动，为接下来
的活动做好气氛铺垫
首先，做好讲座前筹备工作。一方面，我会同社区负责人取得联系，通过电
子问卷和随机询问的形式，了解居民对于健康方面主要关心的问题有哪些；另一
方面，我会将此次讲座活动的主题确定为“走近健康，关爱你我”。选取我们医
院资深医务工作者担任主讲人，并征集不同科室的护士做为此次讲座活动的志愿
者。同时，我会连同社区负责人一起，在社区的公告栏张贴公告，在社区微信群
以及公众号，告知本次活动的时间、地点、主题、内容等，邀请有意愿参加的居
民积极报名参加，以便对到场情况有一个基本了解
在社区举办健康知识讲座活动有利于传递健康新理念、新知识，提高自我保
健意识和健康水平，也有利于我们医院形象的树立，这一次健康讲座活动我会如
下开展
本题的答题思路为：讲座目的意义——讲座前准备工作——讲座中有序组织
——讲座后总结巩固
【参考解析
活动策划类
1.你们单位在社区举办健康知识讲座，领导让你组织，你会怎么开展？（2022
年 6 月 24 日江苏省泰兴市事业单位综合岗、医疗岗面试题）
【答题思路
最后，做好宣传总结工作。一方面我会将此次宣传中的图片、视频等进行
总结，上报给相关部门和权威媒体，扩大此次宣传活动效应。另一方面，我会建
立长效机制，不定期组织类似宣传活动，帮助村民更好的养成健康意识。
】
】
：
。
。
。
己
27
其一，专题讲座，我将会邀请院领导围绕“职业道德医德医风概述”、“学习
医德医风的目的及重要性”、“医德医风在工作中的具体体现”、“医疗卫生行风建
设‘九不准’”等四个方面内容进行展开，并结合当前我们医院医德医风建设情
况，就如何强化医德医风建设，提高服务水平，做深入浅出，形象生动且事例丰
富的讲解
其次，有序开展培训，确保培训效果。我会根据之前了解的新进医生的基本
信息，结合我医院实际的工作情况，确定培训的形式为专题讲座、事迹分享、播
放警示教育片相结合的方式
首先，了解基本情况，确定培训内容。一方面，我会首先请示领导关于此次
培训的具体目标要求，再询问此前有过相关经验的同事，向他们请教一些培训当
中应该注意的细节和事项；另一方面，我会与人事部门沟通，了解新进医生的基
本情况，主要包括人数、年龄、毕业院校、政治面貌、工作或实习经历、分属哪
些科室等，更要依靠微信群等方式深入了解他们对于医德医风建设的具体认识，
以及是否参与过类似的培训或教育活动，通过以上两方面的了解，确定好此次培
训的具体内容和方向
医院组织新进医生医德医风的培训，主要是为了帮助新医生更快地适应新岗
位，树立医德医风，让新进医生明确责任使命，展现医者仁心，更好地救死扶伤。
对于此次培训，组织过程如下
本题的答题思路为：培训目的意义——培训前充分准备——培训中有序开展
——培训后巩固效果
【参考解析
2.你所在医院将要对新进医院的医生进行“培养医德医风”的主题培训。如果由
你负责，你会如何组织？（2021 年 10 月 23 日江西省南昌市西湖区卫生专业技
术人才面试题）
【答题思路
最后，本次讲座结束后，及时做好后续工作。一方面，我会安排志愿者协同
一起做好会场的收拾整理工作，将此次讲座活动记录下来的文字以及图片整理出
来，放在我们医院的微信公众号上以及官方网站上，让一些没能参加的居民也可
以了解这些健康小常识。另一方面，我也会建议领导，后期可以根据居民关注的
问题以及环境气温的变化，定期以不同的主题将讲座长期开展
在健康方面的困惑，现场解答，为了调动大家参与积极性，现场也会设置一些小
礼品，从而带动氛围。不仅如此，护士们也可以为在场居民免费进行疼痛疾病诊
疗和血压血糖测量服务，并现场赠送医院就诊绿色通道卡及常用药品。
。
】
】
：
。
。
。
28
首先，做好前期的准备工作。第一，我会查看以往的义诊活动方案，吸取优
秀经验，将本次义诊主题定为“康复为民，我们在行动”；第二，通过上门走访、
电话访问等方式，了解群众的基础病，并搜集居民对于义诊活动的意见和建议，
以便更好的与社区医院对接，有针对性的为社区居民服务；第三，初步确定好时
间地点，与社区医院取得联系，由社区医院结合实际协调涉及科室以及相关专
举办社区义诊可以为社区百姓提供最便捷的就医指南，及时发现社区群众的
潜在病情，对于增强社区居民疾病预防意识、促进其身体健康具有积极作用。既
顺应健康中国的号召，又可给居民带去实惠。我将会从以下几方面来开展我的工
作
本题的答题思路为：首先，做好前期准备，可以从查阅经验、走访调研、协
调医院着手；其次，加强宣传，一方面去发布通知达到广而告之的效果，另一方
面布置好义诊现场，带动更多的居民加入其中；再次，开展具体的义诊活动；最
后，汇总材料汇报领导并给出建议。
【参考解析
3.某社区举办“康复为民”活动，组织医护人员到社区免费义诊，你会如何组织?
（2022 年 2 月 27 日广东省高州市医疗卫生系统护理岗面试题）
【答题思路
最后，做好培训考核，确保培训效果。在培训结束后，一方面，我会将此次
培训的照片以及讲座的视频资料放置在医院官网的宣传首页，以扩大此次培训的
影响力；另一方面，我会确定以群众满意度为标准的考核方式，设置好针对医生
治疗情况、医德医风的调查问卷，并在患者接受治疗后以合适的方式向患者发放，
以此来检验我们的培训效果
其三，播放警示教育片《医鉴》，该片以医疗领域的腐败案件为例，讲述了
近年来医疗行业频繁出现的买卖统方数据、收受医药代表回扣等典型腐败问题，
并深度剖析了其产生的背景和根源，具有深刻的警示教育意义。通过观看这部警
示教育片，为我们医院新进医生敲响警钟，从而在日常的工作中，提高思想认识，
树牢职业道德防线，提升防腐拒变的自身修养，增强对法律法规的敬畏意识，做
一名信念坚定、清廉正直的医务工作者
其二，‘医德医风标兵’事迹分享，我会邀请我们医院优秀医务人员代表分
享自己日常工作中与患者之间的感人事迹，谈谈自身对于医德医风建设的理解，
自己是如何克服各种诱惑、坚守底线，通过对医德医风先进个人事迹的学习，引
领广大医务工作者树立正确的价值观，用纯洁高尚的医德医风，共同营造我院良
好的就医环境。
。
。
】
】
：
家
29
第二，多样宣传、充分动员，让广大群众广泛参与此次活动。其一，邀请
因此，第一，我将以“奉献热血、温暖寒冬”作为此次活动的主题。同时，
与医院同事和爱心志愿者做好详细的谋划工作：确定捐献对象、准备宣传材料、
做好采血器皿的消毒检验以及为捐献者购置必要的营养品等细节，以保证此次活
动顺利开展
无偿献血是救治生命、传递爱心的重要活动，在岁末年初举办此次活动，能
够为病人带去希望，为医院减轻负担
本题的答题思路为：前期准备（物资、动员宣传）——组织献血（分工、登
记、检查、抽血）——后期总结（感谢、宣传）
【参考解析
4.组织一次无偿献血活动，你怎么组织？（2022 年 2 月 21 日贵州省贵阳市医疗
卫生系统医技岗、护理岗面试题）
【答题思路
咨询电话：15110306324
服务。（
最后，做好本次义诊活动的总结工作，并向领导进行汇报，同时我会建议领
导将义诊活动常态化，同时与社区医院的工作人员保持联系，更好的为社区居
再次，开展具体义诊活动。其一，普及健康知识，在社区广场开设医疗知识
小课堂，请医生为大家讲授一些常见病的预防及治疗等相关知识，例如糖尿病的
日常饮食、心脏病的急救等，并回答现场居民所回答的相关问题；其二，面对面
诊疗服务，由医生团队通过测血压、血糖等简单检查方式，排查是否有高血压、
糖尿病等常见疾病，并给出进一步诊疗建议，比如针对糖尿病患者，可以介绍糖
尿病食谱，包括总热量控制、各种饮食热量含量、合适摄入量等内容，教会其如
何通过饮食控制血糖，针对高血压患者可以建议保持心态平稳、切勿动怒，注意
饮食调节，以低盐、低动物脂肪饮食为宜，并强调遵医嘱服用降压药、不可自行
停药，以免血压反弹等；其三，入户上门义诊，对于腿脚不方便、长期卧床的居
民，由我们社区的工作人员带领义诊的医生进行登门义诊，保证每一位有义诊需
求的居民都能够照顾到。在整个义诊活动中，我和我的同事一定会尽全力配合好
社区医院的工作，让本次义诊活动顺利的进行下去
其次，加强宣传。通过社区业主微信群、社区宣传栏、社区医院公众号等，
发布义诊通知，将时间、地点以及义诊内容和医生简介，告知小区居民，便于提
前安排空出就诊时间，同时，在活动现场，通过布置横幅、海报、易拉宝，营造
现场气氛，让尽可能多的居民参与到本次义诊活动当中
的工作时间，做好义诊的准备。
。
。
民
）
】
】
。
。
医
30
第四，收集整理，广泛宣传。对此次活动的献血量和参与献血人员进行汇总，
在官微和媒体进行宣传，同时，对参与献血的群众表示感谢，鼓励符合条件的群
众可以平时到红十字医院献血，将爱心继续传递
第三，组织献血，有序进行。首先，明确责任分工，再次强调采血的每个环
节要求和标准，保障献血者的健康，并且宣读无偿献血倡议书，动员现场群众广
泛参与。其次，登记献血信息，详细记录年龄、联系方式、近期献血时间等，对
年龄不合适、体重不达标、喝酒等人群进行初步筛选，提高活动效率。再次，对
即将采血的人员进行严格体检，包括血型、血浆浓度是否达标、有无携带病原体，
适宜采血量等，保证采血的安全性。最后，依次抽血，将采集的血液分血型进行
分类收集，对献血人员发放奶粉、水果等营养品以及献血光荣证，并告知注意休
息，不要饮酒等注意事项
与此同时，在各个宣传册和视频中呈现医院的二维码，可扫码阅读此次献血
活动具体说明，将在各工业园区、高校和各大社区，于每周六的上午设置流动采
血车，为期一个月，以此呼吁群众积极献血，保障血库血源充足
院的知名专家，在上下班时间段通过车载广播以及在晚饭后通过电视台说明目前
本地各大医院的血库紧缺情况、紧缺血型以及成年人适度献血有益身体健康的事
实，让群众广泛知晓；其二，在各大医院门口、社区、工业园区以及公交站牌周
边，用电子展牌和横幅的形式，广泛宣传“奉献热血、传递爱心”等标语，在医
院门口、学校和商超等人流密集区发放无偿献血宣传册，营造爱心献血的氛围；
其三，制作宣传片，以一个等待输血的病人的经历、家人的期盼为视角制作成微
视频，在微信朋友圈、官网宣传，引起大家共鸣。
。
。
。
31
阿姨，那我这边把您签好的病危通知书先送进去，您在这边好好休息一下，
有什么情况我们会及时联系您，您这边有什么需求也尽管跟我们沟通哈，我等会
儿安排护士给您送饭过来，您要好好吃饭噢，阿姨，那我就先去忙了哈
但是，阿姨，您儿子的情况有些还得给您说清楚哈，他现在还没有完全渡过
危险期，这之中极有可能病情恶化，可能会出现我们都不想看见的结果，您心里
得做好接受的准备。毕竟这是重病，并且现在严重影响了他其他器官及身体机能
的运行，我们现在能做的就是稳定他的病情，利用一些设备及药物来维持他的
生命，帮助他渡过危险期。所以，阿姨，按照规定，病危通知书您这边得签一下，
这样我们医疗团队才能无后顾之忧地全身心进行救治，感谢您的理解与配合
您这么长时间以来都一直守护在他身边，也没有好好休息过，看着您都消瘦
好几圈了，您也得要多注意休息啊。您没有个好的身体，也不能照顾好他，是不?
并且您这样的状况，相信您儿子看了也会非常心疼的。我们都期望他能够转危为
安，别到时候他好起来了，您这边又倒下了，那样也不利于他的康复的呀，所以
您得好好吃饭，好好休息，咱们一起共同努力，希望他的病情能够得到好转
他现在的病情相对早上刚抢救那会儿稳定些了，所以您先不要太着急，现
在就看下他接下来能否持续稳定下去。我们医生以及护士都是时时刻刻在监护着
他的病情，有什么突发的情况我们会立刻进行救治的。您放心，负责您儿子的团
队是整个医院最好的，我们的主治医师是这方面的权威专家，护士也是拥有丰富
经验的，所以对于他的救治我们是一定会尽最大努力的
阿姨，我非常理解您现在的心情，您年纪这么大了，面对这样的打击，我们
看着也很难受。您今天已经在重症监护室门口守了一天了，我们全体医护人员都
很心疼您。您今天连水都没喝，您先喝点水，我这边给您说下您儿子的情况
阿姨您好，我是负责您儿子救治的医师助理，那边有休息区，我扶您过去休
息一下，阿姨您先沙发上坐一会儿哈，我给您拿个毯子，接杯温水
本题的答题思路为：开场表明身份、问候关心家属，其次向家属表示理解，
然后从专业角度和情感角度等方面向患者介绍病情，同时提醒家属保重身体，说
明后续病情发展的情况和处理方法，最后以关心安慰结束对话。
【参考解析
情景模拟
1.重症患者转为危重，家属情绪急躁，你怎么办，请现场模拟。（2021 年 4 月 16
日河北省邯郸市医疗卫生系统面试题）
【答题思路
五、言语理解与表达题型
】
】
。
。
。
。
。
。
32
演讲类
1.请你以医德医风为主题，做一篇演讲。（2021 年 12 月 6 日云南省保山市疫情
）
我的演讲到此结束，谢谢各位考官
第三，社会对于医护工作者要有更多的理解的包容，当前我国医疗条件难以
满足全国人民的就医体验，社会各界在面对一些医疗问题时，也要采取合理合法
的手段申诉或者提醒医护工作者，而不应该采取极端手段。媒体更应清楚自己的
舆论导向，不应该在面对医疗纠纷时采取煽动性的报道引发更大社会矛盾。当然，
医德医风的建设主要是要靠医护工作者自身，只有做到以真心换真心，德才兼备，
才能无愧白衣天使的称号，对得起医者仁心的称谓
第二，医院应该狠抓医德医风考核，为医德医风建栏。医院可以采取医生评
比，患者评价等方式，充分发挥内、外监督力量，促使医务人员将邪念扼杀的萌
芽阶段；也可以通过考核和群众反映，树立医德高尚的榜样典型，在社会上形成
学习榜样争当榜样、学习医德高尚者争当医德高尚者的风气，在无形之中给予不
正之风有力的打击
第一，医院和医学院加强医德伦理学的学习，开展思想教育活动，使医务
人员树立正确的世界观、人生观、价值观，培养高尚的职业道德，懂得当一名医
务人员，不仅要有良好的医技水平，还要有高尚的医德，也要引导医护工作者正
确对待医患纠纷，学会用法律手段维护自己的权益，也不能被媒体的渲染报道所
蛊惑，违背初心做出有违医德的事情
因此，综上所述想要有效的建设医德医风就需要对症下药，针对内因和外因
同时发力，我建议
各位考官，我今天演讲的题目是《加强医德医风建设，共建良好医患关系》！
俗语有云：善除害者察其本，善理疾者绝其源。如同医生治病一样，有效进
行医德医风建设只有先找准病因，然后才能对症下药。在我看来，医疗行业中医
德医风出现问题，是内外因共同作用的结果。内因方面，部分医务人员自身素质
不高，缺乏一名合格医师最基本的仁爱之心，对待病人态度冷淡表情冷漠，言行
举止不符合医务人员应有的要求规范。外因方面，医疗行业各项机制并不完善导
致医务工作者承担着巨大的工作压力，很难做到对病人兼顾治疗工作和精神帮扶，
加之法规、制度执行的不到位以及媒体的煽风点火，致使一些民众在医疗纠纷中
采取极端手段获取非法利益，挫伤了广大医护人员的积极性
本题的答题思路为：演讲题目——开头表态——分析原因——提出对策
【参考解析
防控专项招聘面试题）（ 【答题思路】
】
。
：
。
。
。
！
33
2.金无足赤、人无完人，你身上有什么缺点？如果被录取了，你会如何改正？
（2021 年 12 月 11 日浙江省金华市基层医疗卫生综合岗、医疗岗面试题）
【答题思路
当然，我也清楚的认识到自身的优势和不足，因此在以后的工作中，一方
面，我要将优势有所发挥，靠我的细心和服务，赢得患者的认可；另一方面，我
也会围绕不足做出快速提升，通过主动学习和加强实践，让自己早日成为一名优
秀的医务工作者
最后，作为一名刚刚步入职场的新人，我工作经验相较于老同事而言有很大
的差距，不管是在处理一些突发情况的时候无法快掌控局面，还是对于病情、病
因的深入了解程度上都略显不足
再次，从经验来说，我在某三甲医院担任实习医生，实习期间难免会遇到工
作量大、群众不理解、纠纷等问题，实习经历使得我在面对这些问题的时候能够
冷静并按照相关规章制度去进行处理。在实习中，我积累了丰富的临床经验，并
且在跟病人的接触中，更是了解了病人的痛苦，也让我下定决心去真诚对待每一
位病人，尽我最大的努力，去提高他们的生活品质，延长他们的生命
其次，从专业来说，我在大学期间专业成绩名列前茅，曾多次获得国家级奖
学金，在校期间接受了系统医疗相关知识的教育，为日后从事相关岗位打下扎实
的理论基础。不仅如此，我也多次旁听相关医疗技术手段以及政策改革研讨会，
时刻关注我国医疗改革的新动向
各位考官，接下来我从自身性格、专业、经验和不足四方面介绍一下自己：
首先，从性格来说，我为人乐观且做事细心、有耐心，在面对医务工作时能
够充分发挥自己的性格优势。而且我的父母也从事医务的工作，在他们的言传身
教下，我更有着比常人多的职业认同感。此外，医疗工作一般需要很多医生护士
之间的合作，尤其是完成一个手术，需要许多人默契的配合，因此我有着比较强
的团队精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系
本题的答题思路为：其一，分别从性格、专业、经验多方面来阐述自身优势；
其二，清楚的认识到自身不足；其三，在以后的工作中如何扬长避短。
【参考解析
自我认知
1.自我介绍。（2022 年 4 月 25 日浙江省金华市卫健局所属事业单位医疗岗面试
题）
【答题思路
六、求职动机与拟任职位匹配性题型
】
】
。
。
。
。
。
】
34
本题的答题思路为：先说明合格的医务工作者需要哪些品质（高尚的职业道
德、扎实的专业技能、良好的心理素质），再展开论述强调重要性。
【参考解析
年 6 月 3 日山西省长治市公立医院面试题）
【答题思路
（
1.如何成为一名合格的医务工作者？【谈谈医务工作者的基本素质有哪些 202
岗位认
第三，工作经验不足。作为一名应届毕业生，我工作经验相较于老同事而言
明显不足。为了以后更好地进入工作状态，我会首先向书本、向前辈学习，多看
一些关于业务和基层的书籍以及之前的工作档案，一旦遇到不懂得多向前辈请教。
其次，多实践多下基层，用实践丰富理论，刚开始下基层，我会跟着前辈后面，
多看多听多记录，让自己慢慢成长
第二，我的创新能力较弱。一般情况下，我都是很强的执行者，能够很好地
按计划落实事情，但是我做事不够大胆、不够创新。而我们基层工作非常的繁琐
复杂，可能每天都会出现新问题，所以面对新的问题需要我们敢闯敢干，勇于创
新。为了更好地适应基层岗位，我必须提高自己的创新能力，首先要培养自己的
创新意思和思维，打好自己的扎实基础，再利用类比法，总结前人经验，学会借
鉴和组合，遇到问题多方面、多角度思考，要关注最新技术、最新理论等，这样
慢慢培养自己创新能力，必然会有所收货
第一，由于性格稍微有些内向，我的语言表达能力有所欠缺。可能跟自己的
生活环境有关，我是一个慢热的人，所以交流过程中有些许腼腆。而我所报考的
岗位是基层服务岗，直面群众，更需要我们主动深入基层，与群众交流谈心话家
常，这样才能知道民之所想、了解民之所急，这样以问题为导向才能真正的为民
服务。所以，我必须克服自己短板，在以后进入工作，我会主动多与同事沟通，
多交流，一方面锻炼自己的交流能力，另一方面尽可能多地了解本地基层状况，
做到心中有数，更方便与群众交流。此外，我一直有看演讲类的节目、语言表达
类的书籍，而且自己进行练习后，再与陌生人尝试交流，进行锻炼。我相信长此
以往，我会将自己的交流能力大大提升，一定能够与群众打成一片
世界上没有十全十美的事物，也没有不会犯错、没有缺点的人。下面我将谈
谈我的一些缺点
本题的答题思路为：首先结合自身经历，对自身缺点有准确认识；然后谈谈
以后会怎么改正缺点。
【参考解析】
：
。
。
。
知
】 2
】
】
35
孙思邈曾说过，作为医者不仅要有精湛的技术，做到“博极医源，精勤不倦”；
也要有高尚的品德修养，拥有“见彼苦恼，若己有之”的真诚之心。所以我认为
我所报考的岗位可以用“大医精诚”这四个字来概括
本题的答题思路为：首先，从专业水平和医德素养两个方面阐述对岗位的理
解；其次，从适应环境、加强学习、提升素养三个方面开展工作。
【参考解析
2.谈谈你对报考岗位的理解。如果这次你被录取，打算怎么开展工作？（2021
年 10 月 30 日河南省驻马店市卫健委招聘疾控中心、医院面试题）
【答题思路
在以后的工作中，我会严格要求自己，不断提升职业素养，不仅要成为一名
合格的医务工作者，更要成为一名优秀的医务工作者
第三，良好的心理素质。面对日益激烈而残酷的医疗市场竞争，医务人员要
面临社会舆论、医患矛盾、职称晋升等种种压力，势必造成一些医务人员把个人
的情绪带到工作中进而传递给病人，造成病人的不满。所以，在提高业务水平的
同时，还应提高医务人员的心理素质。只有具备了健康的心理素质，才能增强对
外界压力的承受能力，全身心地投入到工作中；才能适应各种场合，与各类人群
良好沟通；才能真诚地服务患者，以积极、健康的心态面对不同层次的服务对象；
才能正确处理好个人与集体、医生与患者的关系
第二，扎实的专业技能。医学不同于其他的学科，医学所面对的是人的生命，
医务工作直接关系到病人的生命安危和千家万户的悲欢离合，正所谓：“医者乃
生死所系。”因此，医务人员只有不断钻研业务，提高技术水平，才能使更多的
患者脱离病魔的折磨。过硬的业务水平既树立了医院品牌，也是医患良好沟通的
准入证，反之如果医疗事故不断，那么将失去患者对医院最基本的信任，也缺乏
了沟通的基础，而制造出的只能是更多的医疗纠纷。所以对医务工作者来说，业
务能力必须要强
第一，高尚的职业道德。作为一名医务工作者，高尚的医德和精湛的医术是
医疗卫生人员所必须具备的基本素质，否则，就会像爱因斯坦所说：“只有专业
知识，他可以成为一种有用的机器，但不能成为一个和谐发展的人”。所以医务
人员在强调提高业务的同时，还应具备高尚的情操、正确的价值观和极高的责任
心。只有德才兼备，才能在工作中对医术精益求精、全心全意为病人服务，设
身处地为病人着想
医务工作者肩负着治病救人的使命，责任重大。我认为，成为一名合格的医
务工作者，应该具备以下素质：
。
。
。
。
】
】
。
36
本题的答题思路为：其一，分别从现实性需求、职业性需求、成就动机、组
织文化认同多方面来阐述报考原因；其二，分别从精心医治、诚心对待、耐心倾
听、医者仁心四方面来阐述录取后将如何开展工作
1.你为什么想成为一名医务工作者？（2022 年 1 月 16 日云南省文山医疗卫生系
统面试题）
【答题思路
求职动
总之，医道漫漫，吾将上下而求索。相信通过上述的行动，我一定能够做好
我的本职工作，成为一名合格的医务工作者
第三，端正态度，提升医德素养。在工作中我将本着“一切为了患者”的宗
旨，公平公正、细心耐心地服务每一位患者。同时利用业余时间积极参与各种社
会公益性活动，在活动的不断磨砺中不忘初心，并提升自己在与他人沟通交流过
程中的耐心和细心程度，增强自身的医德素养
第二，与时俱进，练就精湛技术。一方面坚持学习医疗卫生专业知识，医院
的各项规章制度，以及《柳叶刀》等医学期刊杂志，把学习当做终身追求的目标，
从而保持自身专业知识的与时俱进；另一方面苦练本领，利用业余时间进行病历
书写、穿刺操作、外科基本技术等临床技能训练，并把掌握的专业技能应用于临
床实践，从而更好地为病患服务
那么如果我此次有幸被录取，我将这样开展今后的工作：
第一，勤学勤问，快速适应新环境。在入职后我会积极主动的向同事和领导
请教，明确自身工作的职责与范围，并通过观察同事们的工作方法、借阅科室的
工作记录、实地查看等方式，让自己以最快的速度熟悉当前的工作环境
作者的毕生追求。（
因此，“大医精诚”不仅是医疗卫生事业的核心要义，也将是每一名医务
其次，医务工作者需要有医德素养。医学是面向病患开展工作的，当医务工
作者在保护和增进人们身体的健康时，医者的心态直接关系着人命的安危，特别
是在当前人民对健康的需求越来越高，以及新冠病毒尚未全面控制的今天，拥有
仁爱的医德素养，才能做到视患如亲，甘愿奉献于人民卫生事业
首先，医务工作者需要有精湛的技术。不论是作为临床医生、护士还是后勤
管理人员，都必须掌握扎实的卫生专业理论知识，尤其对于医生和护士而言，熟
练掌握生理、病理、药理和卫生法规等方面的知识，并获得相应的资质证书，才
能精准地对来诊患者进行专业的检查、治疗、护理等工作，从而发挥医务工作者
在我国医疗健康服务工作中的关键作用。
。
工
）
。
。
。
。
机
】
。
37
一是精心医治，认真地以知识和经验服务于病人，尽可能地作出准确诊断、
施之有效地治疗，以我们的专业换得病人的安心。二是诚心对待，态度要好，即
使很忙、很累，甚至病人对我们出现误解也要耐心细致，让病人感到舒心、放心。
三是耐心倾听，了解所需。面对病人及家属出于对病情的关心、疑心，医生要坐
得住、听得进，逐一作出科学回应。四是医者仁心，关心帮助病人。面对各类群
体都要一视同仁，坚决按照规定、合理用药，不因为小的利益违背自己的职业操
守，发自内心的帮助病人重塑健康体魄
最后，如果我有幸成为本次招考单位当中的一员，我也会充分发挥自己的优
势尽快融入新工作环境，具体做法如下
再次，此次我所报考的是基层医院，作为一名医学毕业生，我愿意用自己的
一言一行见证医疗卫生的职业精神，为更多患者送去康复的福音。当前正处于分
级诊疗制度落实的关键时期，基层的医疗人才比较匮乏，我希望我的加入能够起
到一些改变，靠我的努力为基层群众带来看病的方便，实现自我的价值。同时在
这个过程中也可以增加自我的能力素养，积累宝贵的临床经验，为我以后可以担
当更大的重任垫下良好的基础
其次，我曾参加过多次医疗临床实践工作，经常处理一些紧急的事件，这些
使得我具有较强的应急处理能力，遇事比较冷静，处理事情层次分明，干脆利落，
做事认真、稳重、耐心细致，我认为我能够快速适应这份工作，高效的处理工作
中遇到的各种事情，用我的专业特长和知识储备更好的服务患者
首先，我是一名医学专业的毕业生，“健康所系，性命相托”，在庄严的医学
生誓词中，我走进了神圣的医学殿堂。从此，我叩开了悬壶济世的大门，踏上了
救死扶伤的征途，开始与病魔斗争，与死神赛跑。大学期间医学理论知识的学习
使得我具备了专业的知识素养，诊断病情的时候能够多角度分析，从专业的角度
发现病因并予以针对性治疗
各位考官好，本次我报考的岗位是医务系统的专业技术类岗位，不仅对从业
人员的专业素养要求颇高，还要具备深厚的医疗业务能力，从我个人经历来看我
与本岗位有着高度的契合
【参考解析】
。
。
。
。
：
。
38
与吃回扣、收红包相比，医生直播带货似乎没有什么危害，但同样事关医
德医风。正因如此，医生直播带货行为在不少地方已经被明令禁止。此次九部门
下发通知纠正医药购销领域和医疗服务中的不正之风，明确要严肃查处医疗机构
工作人员利用职务、身份之便直播带货，实际上就是给所有医务人员下了一道直
播带货禁令。这既是对医务人员的关心爱护，维护医务群体的整体形象。同时也
有助于让医务人员安心主业，回到看病救人的轨道上来，而不是醉心于直播带货
干自己的副业
医务人员直播带货，给了消费者更多的信赖，但同时也增添了自身的风险。
众所周知，医务人员直播带货的品类往往会和药品、医疗器械有关。而医师法明
确，医师应当使用经依法批准或者备案的药品、消毒药剂、医疗器械，采用合法、
合规、科学的诊疗方法。所以医务人员直播代销的医疗相关产品不同于普通商品，
一旦出现质量问题或者使用不当发生事故，医务人员很可能会承担更大的责任
另一方面，医务人员直播带货有损医德。在公众眼中，医疗行业是神圣的行
业，医务人员比一般人有更高的道德素养和职业素养。救死扶伤、看病救人应该
是他们的主业。一名医生如果把大把的时间的用在直播带货上，很显然会副业影
响主业。如果一门心思为了挣钱，哪里还有时间和精力去做好本职工作。所以医
务人员直播带货并不只是个人的私事，而是代表了医务人员这个特定的群体
直播带货是流量变现的常用方式，医务人员直播带货的目的同样是为了迅速
变现。这种副业虽然对其所在医疗机构有一定的宣传效果，但隐藏的风险同样
很大。从某种意义上讲，这些医务人员的走红除了个人的努力，更多的是其背后
医疗机构的背书。相比于普通的医疗知识普及，直播带货实际上是利用职务和身
份之便为自己挣钱。而直播带货一旦出现了问题，其所在的医疗机构很可能需要
为个人的行为背书
近年来直播带货异军突起、发展势头迅猛，但对于医疗行业的直播带货我
们要理性看待。医务人员直播带货与普通人直播带货有着显著的不同，一是医务
人员的特殊身份，二是直播带货商品多以医疗相关产品为主
本题答题思路为：首先表明态度，理性看待；其次分析医务人员直播带货的
两面性；最后提出可行的建议和对策。
【参考解析
套题训练（一）
1.近几年，网络直播兴起，不少医生、护士成为网络红人。少数医务人员依靠直
播带货年入百万，副业收入甚至超过了主业。对此，你怎么看？（2022 年 6 月
19 日重庆市事业单位医疗岗面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
39
最后，做好工作总结。一方面，将此次工作的全部过程及效果形成文字和图
片资料，汇报领导；另一方面，也要根据自己在开展此次工作中的一些实际感受
向领导提出改进建议，完善上下级医院的沟通制度。比如通过远程医疗平台将基
层医院与专业度更高的医院联系起来，方便基层医生请教，同时，定期组织基层
医院工作人员前往上级医院学习，有效提高基层医生业务水平，带动基层卫生事
业发展
其二，宣传健康知识，提高群众健康意识。在辖区内开设健康讲座，主要讲
解老年人保健、传染病防治、意外伤害和家庭急救等方面的相关知识，对群众提
出的问题进行及时解答。讲座结束后，将录像上传至官方网站，并在基层医疗卫
生机构播放，方便更多百姓获取健康知识
再次，开展基层医疗服务。
其一，开展免费体检。定点体检和流动体检相结合，集中体检与上门服务相
结合。一方面，在人流量较大的地点设立固定体检点，提供免费体检。另一方面，
对于出门困难、行动不便的群众，提供免费上门体检服务，确保此次体检覆盖“最
后一公里”。同时，做好体检后续工作。将体检结果中的异常情况及时进行“一
对一”反馈，对群众给予用药、治疗、保健、饮食等方面的合理化建议。对慢性
病，体检医疗机构定期进行复查。对常见病、多发病安排县域内就诊。对急危重
症开展绿色通道，转往上级医院救治，确保患病群众得到及时、有效的治疗
其次，做好通知工作。通过社区宣传栏、社区广播、基层医院电子屏幕等，
告知群众此次医疗队伍服务基层的时间、提供的服务种类等，营造人人知晓、人
人参与的社会宣传氛围
首先，做好准备工作。一方面，做好前期调研工作。通过问卷调查、入户走
访的方式了解群众需求，明确基层群众需要何种医疗服务，做好详细记录。同时，
通过实地走访基层医院，了解基层医院在服务群众过程中遇到的常见问题，以便
后续有针对性的解决。另一方面，根据基层群众的数量、服务地区的范围、老百
姓的实际需要，确定医疗队伍的数量，制定人员选拔的标准，确保此次医疗队伍
的工作人员专业技术过硬，保证服务质量
医疗队伍到基层服务群众，有助于基层群众享受更好的医疗服务。对此，我
会从以下几个方面开展此次工作
本题的答题思路为：活动前准备工作——开展基层医疗服务——做好总结
【参考解析
2.为了更好地服务基层，医疗队伍要到基层服务群众，领导让你来组织，你会怎
么做？（2021 年 11 月 28 日河南省三门峡市医疗卫生系统面试题）
【答题思路】
】
：
。
。
。
。
。
40
现在也有很多“最美医生”“最美护士”，他们都是在专业道路上刻苦努力，
在医德方面严于律己的好典范，都值得我们去追随。就像中国肝胆外科之父吴孟
超先生，作为以高超的技术使无数患者得到救治，几十年的临床刻苦钻研，诊治
了一例又一例的肝胆疑难杂症，他 96 岁的高龄仍然坚守手术台，在行医过程中，
能站在病人的角度去思考，对于贫困家庭的患者，仍旧竭尽所能去帮助诊疗。可
以说吴孟超先生就是“才近仙，德近佛”的医者写照，而医学界也不乏类似学者
如“赤脚医生”张之道先生，“临终关怀者”袁晓燕小姐，等等，正是因为他们
的存在，让患者得以得到最好的诊治，也营造了一个和谐的医疗氛围
反之，在医学界也不乏有很多才近仙，德近佛的医者，就像远至古代华佗、
李时珍、孙思邈等名医，他们都是拥有高超的技术，不仅为皇亲贵族诊治，更是
深入百姓，为百姓排忧解难，同时，他们并没有被外界的利益所迷惑，比如李时
珍先生作为御医，却亲自翻山越岭走遍我国广袤土地，尝尽百草只为找寻最适合
患者的药物；药王孙思邈，拒绝君王的重金挽留，深入百姓，扎根百姓，为百姓
带去健康等等这些都是高尚医德在指引着他们，不为名不为利，不为自身的荣华
富贵，仅作为医者，一心救治患者
作为一名医者，如果没有高超的专业知识，很多时候不仅不能治病救人，
反之还会危害他人的生命健康。比如“神医”张悟本曾经鼓吹“绿豆汤包治百病”
等夸张言论，导致很多患者盲目跟风，形成了不良风气，也使得很多患者错过了
最佳诊疗时机，延误了病情，造成了很大的危害。同样，如果没有良好的医德医
风，那么“收红包”的乱象、为了自身利益而开具“大检查”“大处方”等情况
都会使医疗环境处于水深火热当中。所以，良好的医术与医德都是作为一个医务
工作者所必备的，它能让医者在奉献中体现价值，也让患者得到最好的服务，也
能很大程度缓解目前严峻的医患关系
“才不近仙者不可为医，德不近佛者不可为医”，意思是医术达不到神仙般
的高明就不能做医生，德行达不到佛祖那样高尚的就不能做医生。医学是一门与
生死较量的专业，作为一名行医之人，需要同时具备精湛的专业技术能力以及高
尚的品德，才能为患者带来福音与希望
本题的答题思路为：首先解释“才不近仙者不可为医，德不近佛者不可为医”，
得出道理；然后多角度展开分析论证；最后结合自身实际谈启示。
【参考解析
套题训练（二）
1.裘法祖说过：才不近仙者不可为医，德不近佛者不可为医。谈谈你的理解？
（2022 年 1 月 26 日湖北省武汉市事业单位医疗岗面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
41
第四，经过此件事情，我要从中吸取经验教训，在以后的工作之中，要加强
跟患者之间的沟通交流，也要提高提高自己的服务意识，照顾患者的情绪，做到
耐心、细心，真正站在患者角度思考问题，避免发生类似的问题
第三，请护士或其他医护人员带他们去医院接待室处理问题，自己则尽快回
到岗位帮助其他病人就诊。同时也要调整好自己的状态，不要其他患者的情绪。
等就诊时间结束后，及时与护士取得联系，询问这件事情的处理结果
第二，待患者情绪稳定后，一方面告知他自己非常理解患者想要及时看病
的心理，也希望医生能够看病专心、细心，看病慢也是是因为我们医生本着负责
任的态度对待每一位患者，通过详细询问患者的问题、患者对药物是否敏感并结
合患者的身体状况给出具体诊断的意见。同时向患者保证我们医生都是根据患者
情况给出专业意见，患者能够冷静下来保证其他病人能够及时就诊；另一方面，
由于目前处于就诊高峰期，患者非常多，排队时间较于平常比较慢，我们医生也
是一直在工作，没有间断时间休息，也请他能够体谅我们的工作
第一，立即冷静下来，安抚患者的情绪，希望患者能够冷静下来，客观理性
的陈述在看病治疗当中存在的问题和遇到的问题
题干中的问题不仅会加深患者对我们医生的误解，也会对医院形象造成严重
的负面影响，甚至会引发现场的混乱局面，影响其他病人的看病或就诊。因此遇
到这种情况，我一定要懂得换位思考，冷静下来，争取化解误会，妥善处理。具
体而言，我会这么做
本题的答题思路为：首先安抚患者情绪，然后做好解释工作，争取患者理解，
最后做好总结。
【参考解析
2.排队一小时，看病几分钟，患者家属和你争吵，如果你是医生，你怎么办？（2021
年 5 月 22 日安徽省亳州市人民医院面试题）
【答题思路
那么，同样作为一名医务工作者，我在行医的道路上会向这些名医看齐，
一方面，我会多学习理论知识，在临床上多动手多思考，工作之余多归纳总结，
提升自己的能力。另一方面，我将全心全意为患者服务，为患者开具最适合他的
诊疗方案，不为自身利益而增加患者经济负担，损害患者利益，以高度责任心来
对待患者，向成为一位真正的“良医”努力。
】
】
：
。
。
。
。
42
第三，优化基层环境，实现统筹发展。一方面，基层医院要定期对于村民
第二，培养基层人才队伍。一方面，到医学院讲座，宣传定向医学生“毕业
即就业”的优势，对于有意向参与定向委培的医学生积极对接，签订协议约定服
务期限和赔偿金，对于进入医院的定向委培生给予编制保证待遇。另一方面，强
化人才培训。定期邀请行业专家对于地区常见病、慢性病等的救治方法、注意事
项、设备使用等进行培训，并根据医学生的专业、意愿以及医院各科室的需求合
理分配岗位并定期流动，增强基层医生综合能力
为此，应该多管齐下攻克基层“医荒”难题。
第一，基层提供优惠待遇。一方面提升待遇水平，乡镇医生工资待遇由财政
拨款并发放绩效工资和乡镇补贴。并且可以提供优惠的购房条件，帮助其子女入
读本地较好学校。另一方面，实行“县招县管镇用”，鼓励建立“人才池”制度，
编制和人才可在全县统一调配和流动
第二，大医院的虹吸效应。城市医院人流量大，科室多，待遇好，锻炼的机
会多，城市基础设施好，即便不去基层抢夺人才，也有很多基层医生慕名而去
之所以出现基层“医荒”的现象，有以下几点原因：
第一，基层吸引力不足。一方面基层待遇差，基层医院虽然给予医生一些优
惠条件，比如住房、子女上学等等，但是仍然让医生们觉得付出与收获不成正比，
不愿意来或者不愿意留下，另一方面基层医疗环境差。医生要求住院治疗但短期
病情未见效病人就会觉得医生唯利是图，不配合医生治疗，甚至产生医患纠纷，
因此很多医生望而却步
第一，难以满足群众需求。基层医院每个科室只 1-2 名医生，常常在处置病
患时又有 120 出诊任务，群众抱怨较多，这也会导致无力诊断群众病情，群众只
能舍近求远去大医院就诊；第二，医生压力较大。基层医荒，因此一名医生常常
需要承担多项工作责任重大；第三，无法落实好医改政策。国家提出的基层强医
疗和分级诊疗机制，都需要基层医院有充足的的人手积极治疗，才能把大部分常
见病、慢性病等留在基层
越来越多的乡镇医院被爆出基层“医荒”现象，值得警惕。基层“医荒”现
象会带来很多负面影响
【参考解析
本题的答题思路为：表明态度——分析危害——分析原因——提出对
套题训练（三）
1.对于基层“医荒”现象，你怎么看？（2021 年 11 月 5 日广东省汕尾市集中乡
镇基层事业单位综合岗、医疗岗面试题）
【答题思路】
策
】
。
。
；
。
。
。
开
43
最后，在今后的工作中，我一定会以此为戒，时刻提醒自己，人民群众的事
情无小事，医院的事无小事，在思想上，端正自己的态度，提高自身站位，勇于
担当。另外，学无止境，自己必须要弯下腰俯下身，在一线磨练自己的本领，
在工作中提升自己的能力，做到能干事，干成事，保证单位业务的正常开展，提
升人民群众的满意度
其次，如果领导问的问题是我工作职责范围之外的事情，我没有回答上来，
看上去似乎不是自己的事情，但其实事关医院和患者，我不能抱着事不关己高高
挂起的心态工作，领导对我的批评亦是一个提醒，让我明白工作并不是做好自己
的事情就算完成任务了，并没有所谓的“自己的事”别人的事”，医院的事和患
者的事就是所有医务工作者的事。所以在接下来的工作中，我在纵向提高业务精
度的同时，也要注重横向知识面和能力的拓宽，只有不断的学习和精进，时刻把
医院和群众放在心上，才能在关键时候顶的上，靠得住
首先，如果领导问的问题是我工作职责范围内的事情，我没有回答上来，
那说明我自身业务不够精通，工作能力不强，在医疗岗位工作，肩上的责任重大，
必须对自己的工作熟悉，做到心中有数。因此，我会先向领导表达诚挚歉意，承
认自己的错误和不足，并保证之后一定会加强学习，弄清楚这方面的问题。然后
我会加班加点进行学习补救：比如向有经验的同事学习，向领导学习，向医院的
业务骨干和技能标兵学习，学习他们的工作方法和经验，并内化于心，转化成自
己的工作生产力。同时，我也会在完成自己工作的基础上，多参加一些单位组织
的业务培训，快速提升自己能力
领导对我的批评对我是一种提醒和鞭策，让我发现问题，更快进步。面对领
导的批评，无论是什么情况，我都不能抱怨逃避，应虚心接受，认真反思
本题的答题思路为：表明态度——分情况处理——总结提升
【参考解析
2.工作时领导对你提了几个问题，你都答不出来，因此，领导批评了你。此时，
你会怎么办？（2021 年 5 月 15 日湖南省浏阳市医疗卫生系统综合岗、医疗岗面
试题）
【答题思路
展巡回健康讲座，科普医疗知识和就诊流程，提升群众认同；另一方面，地方政
府要找准地方发展点，招商引资，提升地方经济，强化基层基础设施建设。
】
】
。
。
。
。
44
三是完善制度细则。制定可行的薪酬激励体制，将服务数量、质量、群众满
意度与收入相挂钩，同时拓宽家庭医生职业晋升通道，留住人才。理顺双向转诊
机制，加强社区卫生院与省、市、区各级医院的对接和联络，改革服务支付机制，
为家庭医生和社区医疗创造更好的行业环境
二是加大基础供给。加大资金投入，配备更多基础医疗器械，完善基层药物
目录，建立共享平台，根据需求及时对接医疗资源，为家庭医生提供有力支持。
另一方面，加大对全科医生的正规医学教育和全科培训，通过转岗培训等方式提
高家庭医生的诊疗水平，同时也通过待遇、职级等多种方式鼓励优质医生资源下
沉到基层，并通过网格化管理合理组建医生团队
一是加大宣传，通过电视、广播、医院官方账号等方式宣传家庭医生相关概
念以及健康生活理念，并通过社区力量组织上门宣传分级诊疗理念，在社区寻找
家庭医生签约就诊典型，进行重点宣传
因此，为了更好的将“以治病为中心”转变为“以人民健康为中心”，更好
地发挥家庭医生作用。我们可以从以下几方面做起
然而，我们也要看到，家庭医生覆盖率提高的背后还有一些问题亟待解决。
一是群众认识程度低，一方面将家庭医生与私人医生概念混淆，认为家庭医生应
该随叫随到，随时服务；另一方面，仍然认为“有病要去大医院，没病少往医院
跑”，不认可家庭医生的能力。二是基层服务供给能力差。一社区医疗服务设备
条件不完善，设备器械落后，药品供应不足。家庭医生水平不高，协作不畅，服
务效果不尽如人意。三是相关制度细则不完善。社区医院向上级医院转诊的机制、
医保对签约家庭医生制度服务的倾斜政策、社区医院中的支付机制、家庭医生的
准入门槛标准、管理办法、激励政策等均未完善
家庭医生作为分级诊疗制度中的重点内容，有多方面的作用：一是够建立起
群众和医生长期稳定的服务关系，缓解医患矛盾；二是能够有效缓解医疗资源紧
张，提高诊疗效率；三是能够提供更加个性化的诊疗服务，帮助群众及早发现和
消除健康隐患；四能够有力推动健康中国建设，意义重大
各位考官，看到家庭医生覆盖率逐步提高的消息，我感到非常欣喜，这是我
们健康中国战略的重要举措和社区医疗服务的重要进步，具有重要意义
本题答题思路为：表明态度——分析意义——存在不足——改进措施
【参考解析
套题训练（四）
1.家庭医生覆盖率提高，你怎么看？（2021 年 11 月 6 日广东省汕尾市集中乡镇
基层事业单位医疗岗面试真题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
。
。
45
相信通过我们的共同努力，家庭医生一定能在基层为群众提供更优质的日常
医疗服务。
如果是因为有工作理解不同，比如说对于当前医院信息化系统改革方案的
其次，解决矛盾，继续工作。在跟两位同事了解原因后，我会快速调解矛盾。
如果是双方对工作的想法没有冲突，只不过在交流语气上不好，因为性格
急躁出现了言辞较为激烈情况，那么我会先让二人平抚心情，我会告诉他们在工
作中，互相交流思想本无可厚非，但因此产生争执矛盾会伤了同事间的和气，不
利于后续工作的开展，我们同事之间要互相尊重、注意语态表达，要互相给对方
表达观点的空间，营造良好的交流氛围
工作中同事发生争执，我会从以下几方面解决：
首先，制止争执，了解情况。我会先制止双方继续争执，拉开双方，让彼此
都先冷静一下，并说明大家都是同事，不要因为工作而生气，要注意团结。然后，
我也会分别跟这两位进行沟通，了解他们争执的原因，以便做好接下来的劝解工
作
本题的答题思路为：首先，制止争执；其次，解决矛盾；最后，总结工作。
【参考解析
2.单位要开展一项重要工作，但是有两位参与此次工作的同事发生了争执，请问
你怎么办？（2021 年 9 月 11 日贵州省遵义市红花岗区事业单位医疗、综合岗面
试题）
【答题思路】
】
。
。
理
46
最后，惩前毖后，总结工作。在两们同事和解后，我也会让工作中其它成员
发表自己的观点，展开对工作的探讨并达到一致，接下来明确分工，加快工作进
程的推进。同时，在今后工作中，多注意同事们的想法，随时沟通交流，确保工
作顺利完成
如果是因为某项病例治疗方案上双方对治疗方法有不同的意见而产生分歧，
那么我也会先请二人分别结合实际病例，从自己提出治疗方法的可操作性、开展
的难易程度、费用情况、术后恢复等进行详细阐述，并让其他成员也参与讨论，
最终结合多方意见共同商讨出最佳方案
解有争执，那么我会把信息化系统改革的相关意义、总体规划、实施流程等为他
俩再讲解一番，询问他俩是否有不明确的地方并进行重点解释，以便二人对接下
来的工作能尽快达到一致认识。
。
。
47
作为一个即将步入工作岗位的年轻人，我也一直以英雄精神为指引。虽然
我在平凡的岗位上，一方面，我要有着不怕牺牲、勇敢奉献的精神，我会时刻准
备着冲到最困难、最需要我的地方。另一方面，我会不断提升自己的专业能力，
让我在被需要的时候能够做出不平凡的成果
最后，英雄往往取得的了非同凡响的成绩。英雄的往往是为了民族的独立与
自由、利益与安全、尊严与荣誉做出了巨大贡献的人物。在近代民族复兴的和平
变革时期，涌现出如康有为、孙中山、钱学森、同盟会、爱国华侨团体等大批民
族英雄和英雄团体，正是他们的努力唤醒了沉睡的中国。在今天的抗疫过程中，
同样涌现出了钟南山、李兰娟、张定宇等英雄人物，正是他们和很多人的努力让
我国能在较短时间内控制住疫情
其次，英雄往往有大无畏的牺牲精神。在和困难殊死搏斗的过程中，如果没
有牺牲精神，畏首畏尾，很可能会阻碍前进的脚步。只有秉承着大无畏的牺牲精
神，才能不惧怕危险、不多虑后果，勇敢的冲破难关。当年在雨花台牺牲的烈士
们以不怕牺牲、视死如归的精神，为国家独立、民族解放、人民幸福慷慨捐躯、
舍生取义，他们的事迹正展示了中国共产党人为民牺牲的大无畏精神。四川凉山
木里县 30 名在烈火与热血中离去的救火英雄，同样以他们对党的忠诚、对国家
和人民的热爱，留下了弥足珍贵的大无畏精神
首先，英雄往往有迎难而上的勇气。沧海横流，方显英雄本色。回顾历史，
出现英雄的时代大都是历史变革时期或者有重大困难的时候。在这种时刻，总有
人不惧怕困难，勇敢的挺身而出，力挽狂澜。在腐朽衰败的晚清，有关天培不畏
外敌的坚船利炮，奋勇杀敌，书写了刚烈骸骨战死为国的英雄精神；在今天的新
冠肺炎疫情防控工作中，有聊城市第二人民医院的医生刘清岳，大年三十晚上主
动请缨，毫不犹豫的冲到疫情防控一线，书写下白衣执甲逆行出征的英雄赞歌
在 2020 年初的新冠肺炎疫情防控工作中，习近平总书记把医护工作者誉为
最美英雄，表示了总书记对勇敢抗击疫情的医护工作者的赞许。英雄人物往往是
在某个极端困难的情况下，勇敢的站出来，不怕伤痛和牺牲，奋力拼搏出了卓
越的成绩，具体来说
所以本题的思路为：阐明观点，分别论述英雄往往有迎难而上的勇气、英雄
往往有大无畏的牺牲精神、英雄往往有非同凡响的成绩三个分论点。
【参考解析
套题训练（五）
1.习近平总书记在视察武汉抗疫斗争时，将医护工作者誉为最美英雄，谈谈你对
英雄的理解。（2021 年 7 月 10 日陕西省医疗卫生系统综合岗、医疗岗面试题）
【答题思路】
】
：
。
。
。
。
48
报名电话 15110306324
本题的答题思路为：从适应工作环境、适应工作要求、适应人际关系三个
2.如果你被录取了，为适应工作你会做什么？（2021 年 3 月 20 日辽宁省医疗卫
生系统综合岗、医疗岗面试题）
【答题思路】
方
）
第三，适应人际关系，构建良好氛围。在工作中学会与不同性格的同事相处，
用合适的方法对待同事，平时要积极参加单位组织的集体活动，从而加深对同事
和领导的认识。对于同事们遇到的困难，要及时地伸出援助之手，提供力所能及
的帮助，同时在日常工作中注重自我言行举止，用欣赏的眼光看待周围同事，发
现每个人的优点，并真诚地用语言坦率地表达出来
第二，适应工作要求，增强履职能力。对于工作中涉及到的相关理论知识，
以及常用的操作技能要及时做好充分的准备，可以通过翻阅专业书籍、学习网络
课程等方式扎实理论知识，多承担相关任务，在实操中不断强化、创新操作技能。
同时在工作中保持谦虚好学的态度，同事们的工作经验更加丰富，我要学会取长
补短，学习同事们的工作方法和工作技巧，提高自己的业务水平
第一，适应新环境，尽快融入单位。在工作开始之前提前了解科室的相关工
作流程以及自身的工作内容和工作职责，例如可以翻阅工作手册、工作日志等资
料来了解科室中的日常工作。同时积极参加单位组织的培训，认真完成培训任务，
还可以主动帮助老同事承担一些力所能及的任务。通过以上方式，可以逐渐熟悉
单位的办公环境、人事关系、办事流程、单位文化等
如果我被录取了，面对新的挑战，我一定积极的做好各方面的适应，快速融
入团队，极力承担工作
面，依次展开。（ 【参考解析】
。
。
。
。
49
其次借助互联网平台进行多点执业，加强对下级医院的帮扶指导，通过
因此，为了更好的发展互联网医院，还需要多措并举，具体如下：
首先打破“数据孤岛”，构建共享健康医疗大数据平台。建立统一的医疗行
业数据信息共享平台，将医疗及相关行为产生的数据信息进行标准化，能公开的
数据及时予以公开，对于不能公开的数据，制定严格管理制度
三是互联网医疗服务缺乏良性运营机制。实体医疗机构建设的互联网医院很
大程度上是依靠医院自身在运营，并未建立市场化的运营机制。由于远程医疗等
互联网医疗服务没有确定的业务模式，物价部门无法核算成本和定价。现实中，
有些医院自行定价，标准不一，不能体现医务人员劳动价值。这直接或间接导致
了很多互联网医院的医务人员缺乏积极性
二是医生资源供给不足，线上活跃度不高。目前医师多点执业尚未完全突破
人事管理制度的约束，且同时兼具专业医疗技术和信息技术的人才十分稀缺，医
疗人才福利待遇较差，造成医务人员参与度和积极性不高。另外，虽然目前有些
互联网医疗平台上医生注册数量及级别资质较为庞大，但存在着不少“僵尸医生”，
出现了高注册量、低使用率情况
一是互联网医疗仍处于“数据孤岛”，尚不能有效互联互通。其中包括患者
生命体征信息、疾病信息、互联网诊疗记录、药品使用等基础数据在医院系统中
是一个个“数据孤岛”，难以形成互联互通的合力；另一方面不同监管部门之间
的共享渠道不畅通，联动机制尚未建立，阻碍了不同级别医疗机构之间相互转诊
那到底是什么在掣肘医疗互联网发展，致使利民的互联网医院成为无人问津
的僵尸医院，背后原因值得深究
各位考官，近年来互联网不断进入大众视线，它以其自身的独特优势迅速与
各行各业相融合，题干中所述的医疗行业与互联网相融合便是其中之一，此融合
极大的推动了我国当前医疗行业的发展，但说到底它毕竟是新兴事物，发展中出
现的一些问题在所难免，因此我们应该以积极的态度面对这一新事物，解决其存
在的问题，促使其便利群众
本题答题思路为：首先表明态度，积极态度面对；其次分析互联网医院成为
“僵尸状态”的原因；最后提出可行的建议和对策。
【参考解析
套题训练（六）
1.近年来，传统医疗行业开始拥抱互联网，我国网络医院数量迅速增多，但是，
超九成的互联网医院处于建而不用或浅尝辄止的“僵尸状态”。对此，你怎么看？
（2022 年 2 月 27 日广东省高州市事业单位护理岗面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
。
远
50
如果是大出血引起的昏厥，应立即送医院急救。我会立即说明紧急情况，请
公交车司机送老人到达最近的医院。同时，拨打附近医院电话，并说明老人的情
况，请医院做好准备，及时救助老人。然后，想办法联络老人家人，说明情况，
请他的家人及时赶到老人身边。等老人家人到达后，我会解释情况，说明未来
如果是心脏病引起的昏厥。我会寻找老人身上有无硝酸甘油、麝香保心丸。
如果没有，我会请求周围的人到附近药店购买。让老人口服药物后，将老人送到
医院进行进一步救治
第三，根据老人情况，针对性处理。如果病情不严重，一般经过以上处理，
病人很快恢复知觉。当老人开始清醒时，我会先简单告知他当前情况，告诉他不
要着急，他的情况已经稳定。请他不要急于坐起，更不要站起，应再平卧几分钟，
然后徐徐坐起，以免昏厥再发。我会询问老人有什么病史，然后，嘱咐他回家后
的注意事项，并建议他在家人的陪同下，及时就医
第二，在救护车赶来之前，进行简单的基本医疗处理，判断病情。让老人
平卧，采用头低脚高姿势的卧位，解开衣领和腰带，注意保持呼吸道通畅，注意
保暖和安静。当发现老人痰多时，应吸痰，以免痰液阻塞，气道不利。然后，针
刺人中、内关穴，同时喂服热茶或糖水，同时开始下一步有针对性处理
第一，我会让公交司机将车停靠在安全地带，立即走到老人身边，查看老人
情况。应先让老人躺下，判断病情严重性，如果老人生命体征不稳定，应立即开
始稳定生命体征的治疗，随后让司机拨打 120 电话
作为一名医护人员，治病救人是天职，更是使命。无论在工作岗位，还是在
日常生活，遇到有人需要紧急救治，我都会第一时间施以援手
本题的答题思路为：首先做好基本医疗处理；然后分不同情况，解决问题；
最后提升技能，更好的处理类似问题。
【参考解析
2.一个老人在公交车内晕倒，你是一名医护人员，你会怎么办？（2022 年 4 月 3
日青海省西宁市医疗卫生系统面试题）
【答题思路
咨询电话：15110306324
线上医生的积极性。（
最后是完善运营机制，提高利用效率。政府部门要加快顶层设计，建立健全
更加市场化的运营机制，根据成本统一定价，从而提高利用率，提高互联网医
程医疗等方式培养出更多优秀医疗人才，借此建立良好的分级诊疗和医联体合作
关系，让重患者“转上来”，轻患者“转下去”，实现分级诊疗，从而效缓解医疗
资源不足这一根本问题。
疗
）
】
】
。
。
。
。
。
照
51
作为一名医务工作人员，不仅需要优秀的技能水平，更应该具备良好的心理
素质。正所谓“医者乃生死所系”，医护人员面对的是人的生命，关系到病人的
生命安危和千家万户的悲欢离合，我会不断钻研业务，提高技术水平，并且在以
后遇到这种突发事件，要沉着冷静应对，这也是我们医务工作人员应尽的义务
顾老人时的注意事项，然后离开。
。
52
第三，实施食品安全战略。民以食为天，我以食为民。食品安全永远在路上，
要加强源头治理，加强食品安全监督检查工作，严管重治，实现政府、企业、
第二，坚持预防为主。深入开展爱国卫生运动，倡导健康文明生活方式，预
防控制重大疾病；重视重大疾病防控，重视少年儿童健康，重视妇幼、老年人、
残疾人、流动人口、低收入人群等重点人群健康，营造绿色安全的健康环境，树
立大卫生、大健康的观念，以人民健康为中心，全面提高人民健康水平
第一，深化医药卫生体制改革。全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗
保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度；加强基层医
疗卫生服务体系和全科医生队伍建设；全面取消以药养医，健全药品供应保障制
度；坚持中西医并重，传承发展中医药事业。支持社会办医，发展健康产业
因此，只有把人民健康放在优先发展的战略地位，加快推进健康中国建设，
才能为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦打下坚
实健康基础
报名电话 15110306324
期望。（
但也要看到，我国仍然面临多重疾病威胁并存、多种健康影响因素交织的复
杂局面，人民群众不但要求看得上病、看得好病，更希望不得病、少得病，看病
更舒心、服务更体贴，对政府保障人民健康、提供基本卫生与健康服务寄予更
健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是民
族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。健康是最可宝贵
的财富，拥有健康的人民意味着拥有更强大的综合国力和可持续发展能力。在以
往工作的基础上，坚持用中国式办法解决医药卫生体制改革这个世界性难题，在
较短时间内建立起世界上规模最大的基本医疗保障网，大病保险制度覆盖 10 亿
多城乡居民
各位考官。没有全民健康，就没有全面小康。习近平总书记在十九大报告中
指出，实施健康中国战略，要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期
健康服务。人民健康是社会文明进步的基础。把人民健康放在优先发展的战略地
位，顺应民众关切，凸显出中国共产党“坚持人民主体地位”的执政本色
本题的答题思路为：其一，分析健康中国战略实施的意义；其二，当前国民
健康方面存在的问题；其三，如何促进健康中国战略更好的实施
【参考解析
1.谈谈你对“健康中国战略”的理解。（2022 年 5 月 29 日陕西省某县医疗机构
定向招聘面试题）
【答题思路
套题训练（七）
】
】
。
。
高
）
。
。
。
民
53
因此，热爱医疗行业，在日常工作中践行良好的医德医风，努力帮助病患
解除痛苦，同时在发生医患纠纷时也能客观、冷静、从容面对，不断提升自身的
抗压能力和心理调适能力，是应对职业风险最好的方式
众所周知，医务工作者的工作环境具有一定的特殊性，每天接触大量病毒细
菌以及射线的辐射。对于这些风险，作为一名医务工作者，在学医之初就已经有
所考虑了。俗话说，爱一行干一行，干一行爱一行。既然选择了救死扶伤这一神
圣职业，就要做好应对各种风险的准备
然而，作为一名医务工作者，既然选择了这份职业，就要为它做好各方面的
准备，更要勇于面对这些职业风险。古语云：医乃仁术，无德不立。从医者要有
奉献精神，能抵制“收受红包”“宴请”和“态度恶劣”等不良行为，时刻心系
患者，做到“想患者之所想，急患者之所急，办患者之所需”，自然会赢得患者
的理解和支持，医患间紧张的关系就会得到有效缓解，毕竟绝大多数患者都是为
治好疾病而来到医院的，而不是故意与医务人员对立的
作为一名医务工作者，一方面要承担超负荷的工作强度并长期接触辐射、病
菌、细菌等有害物，确实需要承担较大的身体健康压力；另一方面还要随时准备
应对医疗纠纷，甚至是“医闹”的威胁，其心理压力也不容小觑；再加之低收入
造成的生活压力，从事医务工作确实要承担很大的职业风险
本题的答题思路是：正确认识职业风险——如何应对职业风险
【参考解析
2.有人认为医疗服务行业已日渐成为高风险行业，如长期遭受医疗设备的辐射、
频繁接触病毒细菌、甚至可能遭到患方的辱骂殴打等。作为一名医务人员，你如
何看待职业风险？（2021 年 10 月 23 日山东省诸城市卫生健康局所属事业单位
面试题）
【答题思路
人民健康是立国之基。全面建成小康社会亟待一个更加健康的中国，加快推
进健康中国建设，是我们党对人民的郑重承诺。要以全方位全周期保障人民健康
成为新要求，全体人民共建共享健康中国的目标一定能实现
第四，完善养老服务。积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体
系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展
众等多主体的社会共治的治理模式。让人民吃得放心。
。
！
】
】
。
。
。
。
54
本题的答题思路为：首先安抚情绪；然后调查了解，分情况解决；最后总结
预防
2.你所在的医院有同事被病人家属投诉，你作为值班人员怎么处理？（2021 年
10 月 10 日江苏省无锡江阴市医疗卫生单位护理岗面试题）
【答题思路
其次，还要提高医德修养。尊重病人的权利，为他们保守医密，对待患者应
一视同仁，态度亲切，有同情心，耐心地沟通交流，多站在病人的立场思考问题。
对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了
病人，为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践
首先，应该提高医术水平。对于病人，当然希望在最短的时间内治愈疾病，
恢复健康。这就要求广大的医务人员在工作中不断积累经验，加上对理论知识的
巩固与学习，从而提高医术水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊，在
治疗上对症下药，尽可能减轻病人的负担
作为医务工作者的职责就是救死扶伤，千方百计为病人解除病痛，因此，要
做到“以病人为中心”
第三，以患者为中心，可以提供更人性化的服务。树立良好的医德之风，提
高自身医疗水平，才能更好的实现医者的使命和价值
第二，“以患者为中心”可以更快的治愈疾病。不同的患者，身体情况也是
有很大的不同的，即使是同一病症，也会因为体质，表现出不用的症状，即使服
用同一药物，也会出现不同的治疗效果，所以我们需要时刻以病人为中心，根据
患者的特点调整治疗方案
第一，“以患者为中心”充分体现了以人为本的治疗理念，倾听患者的诉求，
感受患者遭受的痛苦，通过沟通帮助患者打开心结，取得信任，从而更好的配合
治疗，达到互助共赢的目标
特鲁多耳熟能详的墓志铭这样写道：有时，去治愈；常常，去帮助；总是，
去安慰。这句话无不体现着“以患者为中心”的重要理念
本题的答题思路为：（1）阐述以患者为中心的意义；（2）结合自身岗位谈践
行。
【参考解析
套题训练（八）
1.结合岗位，谈谈对“以患者为中心”的理解？（2022 年 12 月 3 日安徽省黄山
市基层医疗面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
。
。
】
。
55
第四，总结和反思工作中存在的问题，建立长效机制。通过这件事可以看出
医疗服务水平质量有待加强，所以下一步我们必须加强对于医疗人员的培训，尤
其是对待群众的态度，增强工作人员的服务意识。还可以建立单位完善考核评价
制度，将群众的满意程度打分纳入工作人员的绩效考评中，评优评先形成正向激
励；最后和同事加强沟通，理解同事的苦衷，劝解同事吸取这件事情的教训，以
后避免出现类似的失误
第三，具体处理。如果是态度问题群众有所误会，对于同事的行为我会耐心
向群众解释，比如因为连续加班，状态较差，说话语气态度上不是很好，我代表
他向群众道歉；如果是群众不理解同事的医疗行为，比如开具的药物，增加的一
些检查项目，我会耐心从医疗专业知识角度告知群众医疗行为的必要性，同时告
知，费用可以通过城镇医保或者农村合作医疗报销很多，让其不用担心；如果是
群众过于期待医院的治疗结果，比如治疗效果不尽如人意的话，我也会非常理解，
解释治疗效果呈现需要一定时间，缓解群众焦躁情绪；如果存在比较严重的医疗
事件，我会第一时间汇报领导，进行后续处理，在合理范围内满足病人诉求。对
病人的合理化诉求尽量满足，比如更换护士人员等，给家属一个满意的答复
第二，调查了解情况。我会通过分别询问双方，了解具体经过。一方面可以
当场询问同事及其家属；另一方面可以调取监控录像，查看病例，询问知情病友
等方式，了解具体情况，进行分类处理
如果我遇到了类似的情况，我会从如下几个步骤进行处理：
第一，我会表明自己的身份，作为值班人员由我全权来处理。先让家属陪其
在接待室稍作休息，为其倒水，道歉并安抚群众的情绪。认真倾听并且记录群众
的诉求，承诺我们会尽力帮助解决问题
【参考解析】
。
。
。
。
56
最后，患者、互联网平台、医院、管理部门和有关方面，围绕建立科学、
第三，作为患者评价医院这一舆论生态的运营者，互联网平台对建立科学、
良性的患者评价机制负有重要责任。平台应做好引导和监测工作，设置合理的发
言规范，让每个患者都有发声的机会，对患者发布违反法律法规、政策规定和有
违公序良俗的评价和言论，平台须严格审核、实时巡查和应急处置。与此同时，
平台也应为医院提供“患者满意度调查”“医患关系舆情监测”服务，帮助医院
通过患者评价机制，更全面了解患者的感受和意见，提高医疗服务水平和全面服
务患者的能力
第二，作为医院要提升医疗服务、改善医患关系不能靠“堵”患者之口，
只有让患者真实地发表自己的观点，才能让医生了解患者的关切，让患者懂得医
生的辛苦。医院和医生在评价平台上被患者“吐槽”，一些久负盛名的大医院遭
遇患者“差评”，表明这些医院的信息公开、舆论宣传等方面工作做得不够，对
患者的评价也不够重视，没有建立与患者沟通交流、认真听取患者意见建议的常
态机制。故此，患者评价也有利于医院做好这些方面的工作，通过改善医患沟
通互动促进改善医患关系
第一，作为消费者有权对提供商品、服务的商家进行评价，这是消费者行使
知情权、参与权、监督权的重要手段，患者作为比较特殊的消费者，也有权对医
院和医生做出评价。无论是对改进和提高医疗服务水平，还是对构建和谐、健康
的医患关系，患者的评价都不可或缺。但是由于患者的评价主要基于自己的主观
感受，以及对所获得医疗服务的认知，这种评价不一定是全面的，也不一定是客
观的，不能要求患者对医院的评价全都是“好评”，有“好评”又有“差评”更
可能是真实情况的反映
各位考官，构建科学、良性的患者评价机制，已成为引人注目的公共话题，
正如题干中那样，在互联网点评平台上，对医生和医院进行评论，已成为常态，
对此，我有以下看法
本题的答题思路为：分别从患者、医院、平台三方面去分析，展开论述。
【参考解析
套题训练（九）
1.据报道，在部分有评价功能的互联网平台上，患者对医院的评价越来越引人注
目，一些影响大、知名度高的“三甲”医院、专科医院不时遭遇“差评”，有些
医院的评论区内，医生也频频“中招”。现在，越来越多的医生、医院在点评平
台上被“评论”，对此，你怎么看？（2022 年 11 月 10 日湖南省事业单位医疗岗
面试题）
【答题思路】
】
：
。
。
。
良
57
尹先生的家属请到我的办公室来一趟，我还需要进一步了解尹先生的其他情
况。那么尹先生，现在你需要做的就是多休息，然后尽快告诉我你的选择，我们
回见
尹先生，我会在充分考虑你的意见后拿出一份综合诊治方案，感谢你对我院
和我的信任，我们会和你一起共同面对这次挑战。对于你的问题我们可以说是
信心十足。你可以和李先生及其他病友交流一下，有任何问题也可以随时联系我，
所以不用担心
尹先生，统计数据表明，早期肠癌的治愈率超过 80%，对于非常早期发现的
肿瘤，腹腔镜手术就可以完成，而且手术的创伤也不大。我院早期肠癌的治愈率
超过 95%，腹腔镜手术的成功率是 100%，这在我省是享有声誉的，所以尹先生你
现在是不是不那么紧张了？我本人在肠癌领域已经奋斗了二十年，对肠癌治疗有
着多套行之有效的医疗方案，这些你也都是知道的。那么针对你的情况，我有两
个方案。尹先生你想先听哪一个呀？这两个方案一是自行治愈，通过你自主改变
生活方式、合理膳食、增加运动，就这么简单。癌症自愈的例子有很多，你旁边
的李先生就是，这次是他最后一次复诊。在你自行治疗的过程中，我们持续关注
你、帮助你。二是手术治愈，利用我院的医疗设备通过腹腔镜手术对你癌变的
大肠部位进行切除，这种方式见效快。但是费用高、有创伤，而且如果你不改变
生活方式的话，很有可能会再次诱发大肠癌。不凑巧，你隔壁病房的顾女士就属
于这种情况。所以我的意见是选择第一种方案
尹先生上午好啊，你今天看起来比往常精神多了嘛，我这边也有一个好消息
你要不要先听一听啊。你的病情分析报告已经出来了，大部分数据都是正常的，
个别的指标有些异样，需要你重点关注一下，那么你准备好听结论了么？结论就
是大肠癌早期
本题答题思路为：理解沟通对象——说服沟通对象——进一步总结推进沟通
效果
【参考解析
2.如果你是一名医生，有患者得了癌症。你准备对他怎么说，请现场模拟？（2021
年 9 月 19 日安徽省宿州市医疗卫生系统面试题）
【答题思路
性的患者评价机制形成合力，通过建设好、运用好患者评价机制，推动公立医院
和医疗卫生体系高质量发展。
】
】
。
。
。
。
58
第三，政府主动示范为医务工作者做好承诺保障。各地方政府应该统筹协调
资源，优先保障防疫一线医疗和生活物资，通过发布文件和公告的方式，对援鄂
医疗队以及医务人员进行差别化政策待遇，通过安排轮岗轮休、提高薪酬待遇
第二，社会各界需多举措确保医务人员身心健康。心理咨询辅导机构和政府
专业机构要加强对医务人员心理干预和疏导，开通 24 小时专家咨询热线；保险
相关机构应当进一步开通工伤认定绿色通道，简化理赔程序，鼓励保险公司放宽
保险条款限制，保障医务人员的安全
第一，社会媒体要承担起宣传弘扬正能量的职责。通过现场实时报道、跟踪
专题报道、深挖抗疫故事等，将援鄂医疗队和各地医务人员的真实工作状态展现
给民众，除了报道其爱岗敬业、不怕牺牲、甘于奉献的工作品质以外，还可以更
多的关注其背后的家庭故事，引起全社会的情感共鸣，号召大家自觉做好居家隔
离，自觉为抗疫做出自己的贡献
我认为，应该大力鼓励社会各行各业对医务人员表示关心关怀，给他们做好
各类保障，向他们致以我们最崇高的敬意
第三，这是增进医患相互理解的正能量之举。各行各业对医务人员的肯定，
能在社会上带动关注、关心、学习医务人员的良好之风，能让群众更加理解医务
人员的辛苦和大爱，有助于民众产生敬畏和认同，进一步缓解医患关系
第二，这是各行各业共同一致抗疫的实际行动。疫情发生后，政府各部门、
各大企业出台专门针对医务人员的减免费用措施，充分体现了各行各业用自己的
实际行动、尽自己所能，协同全社会一道抗击疫情的坚定决心
第一，这是在特殊时期对医务人员最大的鼓励。医务人员放弃对亲人的思念，
奋不顾身冲在抗疫一线，各行各业的举措，例如武汉大学为医务人员开设绿色通
道、政府出台相关公告解决援鄂医疗队子女入学、补假轮休等，无疑会让医务人
员心头一暖，这是对他们辛勤付出最好的肯定和鼓励
各位考官，对于题干中的这个现象我认为是极好的。这些承诺也是医疗人员
应得的。在我看来，这些承诺有如下的积极意义
本题的答题思路为：开篇表态——分析利好——积极落实。
【参考解析
套题训练（十）
1.当前，各行各业都做出承诺减免援鄂医务人员的费用，例如武汉大学发出邀请，
称将连续三年为援鄂医疗队员以及湖北省疫情防治一线医护人员和家人开设免
预约赏樱绿色通道。对此现象你怎么看？（2022 年 3 月 6 日山东省烟台市医疗
卫生系统护理岗面试题）
【答题思路】
】
：
。
。
。
。
。
。
、
59
通过以上做法，我相信可以很好的处理好醉酒男子闹事这一事件，保证好医
院工作的正常运行
第四，配合好警方进行后续工作，保证醉酒男子得到妥善处理。在警方到来
后，积极配合警方进行此次事件的调查处理，并且做好相关笔录，妥善地将此次
事件处理好
第三，拍照留存相关损害证据，统计好医疗设备的损坏程度，并做好相关数
据整理，为后续理赔做好准备。让医院负责设备相关工作人员做好设备损坏程度、
损坏数量、理赔金额的统计汇总，最大程度的保障医院的利益不会受到损害，为
后续与警方和醉酒男子进行理赔做好前期工作的准备
第二，及时联系警方，保障醉酒男子和医院的相关权益。将醉酒男子安置在
安静的房间后，一方面及时联系警方人员，确保醉酒男子能够得到妥善的安置；
另一方面，与医院工作人员及时关注醉酒男子的动态，防止醉酒男子因为意识不
清醒而做出不当的行为，避免伤害到自身，并等待警察的到来
第一，对醉酒男子的行为进行制止。我会及时与保安等医院相关工作人员进
行制止，可能的话将醉酒男子单独安置在一个安静的房间，让男子先行冷静，避
免醉酒男子的行为进一步影响到医院工作的正常开展以及工作人员的人身安全
对于醉酒男子的行为，如果不能及时制止，可能会导致更多的医疗设备遭到
破坏，导致医院的工作不能够正常进行，甚至可能会伤害医院的医务人员和保
安等相关工作人员和现场的其他人员。为了避免事态进一步升级，保障医院的工
作正常开展，我会这样做
本题的答题思路为：首先解决紧急问题，及时制止；其次联系警方进一步处
理；最后做好后续工作。
【参考解析
2.有个醉酒的男子来医院打砸医疗设备，同时还对医院医务人员和保安进行辱骂，
问你怎么办？（2021 年 5 月 15 日河北省邢台市医疗卫生系统面试题）
【答题思路
给予人事政策倾斜、照顾子女入学、评选褒奖典型等措施，切实为一线医务工作
者提供好各项保障和鼓励，让医务工作者安心工作，享受应有的待遇。
】
】
。
。
。
。
。
。
60
希望通过平衡好对高级退休专家和普通职工的管理，能够达到 1+1>2 的效果，
不断提高、不断更新自己的专业知识水平，促进患者康复，促进群众健康
最后，医疗行业不断发展，医疗技术日新月异，互联网+医疗也在临床当中
运用的越来越广泛，无论是高级退休人才还是我们年轻医务工作者，都要调整好
心态，秉持谦虚好学的态度对待工作，一方面学习老专家宝贵的经验，另一方面
退休人员也要主动学习新兴技术，互相之间取长补短
其次，不乏有医务人员会担心，返聘的专家也属于院内编制，那就等于高
级职称名额更少自己会更加困难。因此医院也要考虑职工积极性的问题，避免大
家消极怠工。医院单位要做好通知，向院内员工及退休专家明确管理方式，例如
返聘但并不占用院内编制，作为外聘专家给予补贴的形式来支付报酬等
另一方面来说，我认为也要做好返聘人员的管理和安排工作。
首先，因为退休人员上了一定的年纪，一方面我们要肯定他们放弃舒适的退
休生活继续奉献临床的精神，另一方面也要考虑到上了一定年纪后的身体精力、
耐力各方面都会有所下降，因此在安排工作时就要和普通医生有所区分，可以结
合个人特点酌情安排。比如安排退休专家主要负责疑难杂症病人的管理，并定期
进行经验分享、开展培训工作，也可以建立“一对多”"老带新”等带教制度，
更好地做好经验技术的传承
退休的高级专业人员意味着有更加丰富的临床经验，经历过多种多样的病人，
见识过各种疑难杂症，对自身从事的领域也会有更加深刻的见解和或有自己独特
的个人贡献，这对于临床工作来说是一笔宝贵的财富。因此，这部分高级退休人
员的返聘能够进一步发挥他们的光和热，在临床当中协助培养年轻医生，传授经
验，促进年轻医生的成长，为医疗行业储备人才
近来国家出台延长退休年龄的政策，而卫健委打算把退休的高级专业人员招
聘回来，我认为这有利于充分的利用医疗人才，一定程度上能够缓解医务人员
人手不足的情况，平衡患者和医生供需不平衡的状态
本题答题思路为：首先根据背景表态，当前医患人数不平衡此举具有十分重
要的积极意义，如一方面这些人的价值能够得到再次实现，另一方面可以协助培
养后备人才，其次做好返聘人员的管理工作，建立适宜的培训制度，最后总结观
点，想方设法使此举发挥更好效果。
【参考解析
套题训练（十一）
1.卫健委打算把那些退休的高级的专业人员招聘回来，对于这个做法，你怎么
看？（2021 年 4 月 18 日广东省茂名市医疗卫生系统面试题）
【答题思路】
】
。
。
。
。
。
。
61
本题的答题思路为：活动前准备工作——安排好表彰会议流程——做好总
2.你是 A 单位工作人员，现在你单位要举办一场抗疫英模表彰会，如果交由你组
织，你怎么组织？（2021 年 8 月 7 日陕西省西安市某医院编外人员综合岗面试
题）
【答题思路】
结
）
第四，做好总结工作。一方面，对表彰大会进行全程拍照和录制视频，后期
进行剪辑，发布在我单位官方的三微一端上，让更多人了解并学习。另一方面，
建议领导可以定期开展类似的表彰大会，更好地激发同事们的奉献精神
其四是逆行者们一一发表获奖感言。由逆行者们向大家分享获奖感言，重点
讲述其在抗疫一线工作的工作体会和心路历程，尤其是他们在岗位连续工作，日
夜不眠，为了确保疫情物资顺利通关，紧急开设质量安全监测绿色通道的工作情
况，向大家传授无私奉献的理念
其三是对逆行者进行表彰。在表彰大会上，由主持人详细报道这批逆行者的
先进事迹，以及对抗疫工作所做出的的贡献，并辅以图片进行全方位的介绍。然
后请领导为受表彰者颁发荣誉证书、佩戴绶带，向这些逆行者们表示祝贺和感谢
其二是领导的开幕致辞。由我单位的一把手进行致辞，点明本次会议的主旨
是对抗击疫情一线工作者进行表彰，激励全体同志向这批逆行者们看齐，并对这
批一线逆行者表示致敬，肯定他们的辛苦付出、感谢他们大无畏的奉献精神
第三，我会安排好表彰会议的流程。
其一是开场前营造气氛。我会在开场前循环播放逆行者们工作纪实的剪影和
视频，向全体人员展示这批逆行者在抗疫期间所做出的努力，感受他们在当下急
难险重任务中挺身而出、舍小家为大家的奉献精神，在会场营造出浓厚的氛围
第二，我会做好表彰会的通知工作。我会通过单位内部的 OA 办公系统、工
作群下发会议通知，告知全体员工本次表彰会议的时间、地点、流程，说明本次
表彰会的重要作用，鼓励大家积极参加。对于要接受表彰的同志，通过电话单独
通知，告知他们提前准备好获奖感言
第一，做好前期准备。首先，我会查阅我们单位历年表彰活动的相关资料，
上网查看各类表彰会、颁奖会的视频，从中汲取好的经验和做法。另外从单位里
选择语言表达能力好、临场发挥反应快、亲和力感染力强的同事担任主持人
针对我们单位的抗疫一线逆行者开展一次表彰大会，能够使这些在疫情期间
立足岗位、踏实奉献的工作者得到表彰，激发广大的干部职工培养奉献精神，如
果领导让我来组织这次的表彰工作，我会从以下几个方面去开展此次的工作
工作（ 【参考解析】
：
。
。
。
。
。
。
。